群众满意度调查将扩展至53家三级医院

　　记者4月9日从省卫计委获悉，今年第二季度起，全省将新增12家三级医疗机构接受群众满意度调查。至此，接受群众满意度调查的三级医院将扩展至53家。

　　2013年10月起，我省对41家三级医院开展群众满意度调查。调查改变以往旧模式，通过短信平台在医院患者数据库中随机抽取门诊和出院患者样本，由系统对抽取数据自动加密，尽可能排除人为干扰因素。通过了解患者在看病期间对医院服务的总体满意程度，分析病人提出的意见和建议，及时整改落实。一年多的实践证明，该项调查能对医院管理者形成更大压力，督促其提高管理水平，更能鼓励群众“投票”选择质量好、价格低、管理优的医院，起到分流患者的作用。

　　今年第二季度起，全省将新增12家三级医院接受该项调查。调查仍采取随机抽取病人样本方式进行，每家医院每次调查门诊、住院病人各1000人，群众满意度分满意、基本满意、不满意三个层次，不满意的原因分为设施条件差、等候时间长、检查费用高等10个方面，有关调查结果将向社会公布。(记者 王慧慧)