宣城市民政局窗口年度考核喜获多项荣誉

      近日，宣城市政务服务中心对各窗口年度考核结果已对外公布，宣城市民政局窗口荣获2014年度“红旗窗口”称号，窗口工作人员卢安国同志被评为年度优秀公务员，周传兵同志被评为年度先进个人。这也是宣城市民政局进驻市政务服务中心后首次获评。
      2014年以来，宣城市民政局主动适应行政审批制度改革新要求，突出“规范、服务”工作理念，主动开展“服务提升年”活动，推进政务服务工作，强化窗口建设与管理。一是推行“零障碍”服务。制作社会组织服务联系卡，公布窗口工作人员联系方式，24小时接受服务对象咨询，自觉接受社会监督。对于来电、来访实行首问负责制，及时提供周到的咨询服务，对非受理范围内的事项积极提供向导服务。按照“当日事、当日做、当日结”的原则，做到能当日办理的当日安排办理，不能当日办理的，按规定承诺时限办理，不以任何借口拖延或积压。在窗口工作人员中强化依法行政意识和优质服务理念，保证窗口作出的每一项行政许可均符合法律法规规定，使工作差错率控制在“零”状态。二是规范工作流程。完善行政审批事项办事指南和相关表格，全部上传至宣城市民政局门户网站，方便服务对象浏览下载。结合行政审批改革，修改窗口审批服务事项告知单，绘制了审批事项运行流程图。窗口工作人员严格执行首问负责制、一次性告知制度，依法办事，杜绝不作为、乱作为现象。三是开展行政审批流程再造。针对社会组织住所变更、业务范围变更、业务主管单位变更等一般登记事项，减少审批层级，推行“一审一核”，改变过去由分管领导审批为现场直接办结。本着“能快则快”的原则，对该局11个审批服务项目34个子项目全部提速增效。其中，社会组织成立登记等承诺时限在10个工作日以上的均调整至5个工作日，社会组织变更、注销登记等承诺时限缩短至3个工作日，审批服务效率进一步提升。
      下一步，我们将继续在深化改革、规范行为和优化服务上下功夫，不断完善政务服务工作，不断提升群众满意度，始终保持民政窗口良好形象。

上报单位：宣城市民政局
信息作者：周传兵