宣城工商履职责 工大学子送锦旗

　　4月13日上午，合工大宣城分校学子石同学来到宣城市工商局12315消费者投诉举报中心，向该中心赠送了一面写有“公正执法、一心为民”的锦旗，对工商（市场监管）部门依法履职，迅速调处消费纠纷，帮助合工大宣城校区学子成功维权表示感谢。

　　4月5日清明节上午，合工大宣城分校学子石同学冒着大雨，急匆匆来到该市工商局12315中心投诉，反映其4月4日，在宣州区状元路一电脑生活馆购买笔记本电脑一台，回校后发现这台新电脑已被用过50多小时，在同经营者协商无果情况下，无奈来到市工商局投诉。带班领导和值班人员热情地接待了他，立即通过12315指挥调度系统将投诉情况分流到宣州区市场监管局，并电话通知值班工作人员尽快妥善处理该学生的投诉。

　　4月7日，节后上班第一天，宣城市工商局12315中心第一时间跟踪关注此事，指导宣州区市场监管局鳌峰所及消协分会，从保护高校学生这一特殊群体合法权益角度出发，依照新《消法》有关耐用品举证责任倒置条款，责成经营者举证，自证清白，在确凿证据面前，鳌峰所工作人员依法调处，商家于4月8日退货退款，为工大学子石同学挽回经济损失4500元。

　　消费者石同学表示，通过此次消费纠纷的快速处理，自己初步知晓了维权应注意的事项、方式和渠道，发现问题后及时保存了购物凭证及电脑被用的证据，为维权赢得了主动；另一方面工商执法人员熟悉法律，公正调处，依法维护了自己的合法权益，特赠送锦旗以表达感谢之情。

　　宣城市工商局12315中心表示，针对高校学生这一特定消费群体，工商（市场监管）部门将组织力量，依法履职，进一步加强与高校的合作，对学校周边的网吧、游戏机室等进行清理，大力整治校园周边环境。同时，开展送法进校园活动，宣传《消法》等法律法规，普及维权知识，提升学生维权自我保护意识，并适时建立校园12315消费者维权服务站、青少年维权岗，切实维护高校学生这一特定群体的合法权益。