安徽省消保委提醒市民：预付式消费要理性

近年来，预付式消费模式在健身、美容美发、餐饮、 教育 培训、家装、摄影、娱乐等行业中大量应用，有关预付卡、会员卡、预付费的各种消费纠纷不断增多，商家卷款逃逸情况频发。1月21日，安徽省消保委针对两年多来全省消费维权组织受理的2000余起投诉梳理的结果发布消费提示，提醒广大消费者提高防范风险意识，警惕预付式消费四大“顽疾”。

现象

据统计，2016年1月至2018年6月，安徽省各地消费维权组织共受理预付式消费相关投诉2044件。

省消保委根据这些投诉进行梳理，预付式消费存在以下四大问题：

1.商家发卡过于随意，卷款逃逸情况频发。目前相关部门对发卡方的资质尚未提出要求，其中超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证无照经营户发卡问题明显，经营不善卷款跑路较多;

2.霸王条款设定多，服务质量得不到保障。在针对预付式消费情况专题调研中，消保委发现多数预付卡存在不能兑换现金、不找零，须按照店内规定使用(店规大多不明示)，预付费卡不参与店内优惠等霸王条款;

3.不提供书面合同和票据，维权缺乏关键证据;

4.商家由于经营不善等原因会出现转让经营权的问题，后继者往往以不了解情况或“事不关己”为由拒绝履行先前的预付式消费义务。

提醒

新春佳节来临之际，商家办理预付卡的各种优惠促销活动令人眼花缭乱。安徽省消保委提醒广大消费者，在选择预付卡消费时，请注意以下几点：

理性消费，拒绝诱惑。办理预付卡应根据自身实际需要，不要被商家的推销让利所诱惑，不能因商家的优惠幅度大就忽视了潜在的风险。拒绝返本返息的诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡。

签订合同，责任细化。在办理预付式消费卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。签订合同之前，要看清合同条款内容，事先约定双方的权利义务及违约责任，遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。

保存证据，及时维权。消费者办理预付式消费卡后，要索取票据，妥善保管好发票、消费凭证和合同。发生消费纠纷拨打12315或向当地消保委投诉，商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。