安徽省政府发布：每天办理网友留言百余件

　　“尊敬的网友，您反映的合肥市植物园门口脏乱差到处是流动摊贩问题，蜀山区政府高度重视，立即责成城管局、井岗镇认真办理。目前在不影响市民通行和占道情况下，划出近100米路段，用于摊贩经营，以栅栏对摊贩隔离管理。同时加大道路保洁力度、整治车辆乱停放现象，以创造一个良好的游园环境”，3月30日，“安徽省人民政府发布”通过政务微博向留言的网友进行公开回复。

　　“政府官微不端架子、回复及时有力，更接地气、更重实效，真正做到了为民服务，化解民忧”，网友对“安徽省人民政府发布”的及时回复由衷点赞，而这仅仅是其回复的6万余条留言中的其中一条。

　　“政府官微不端架子，不摆脸色，更接地气、更重实效，真正做到了为民服务，化解民忧”，网友在微博上留言，为“安徽省人民政府发布”的及时回复点赞。

　　点开“安徽省人民政府发布”微博的“回应关切”话题，“安徽省人民政府发布”自2015年12月份上线至今，网民留言达60000余条，回复网民留言50000余条，整理网民诉求类留言571件，办结520件，平均下来，每天办理网友留言百余件，对网民反映的正当合法类诉求基本上做到个个回应、件件落实。

　　作为安徽省政府主办、安徽新媒体集团协办的官方微博微信，“安徽省人民政府发布”积极发挥服务大局、引导舆论、沟通大众、塑造政府形象的作用，主要发布涉及省内时政要闻、政策解读等权威信息，及时回应社会关切。

　　今年3月份，有网友反映安徽高职院校分类考试个别考场存在疑似违规违纪问题，在网上不断发酵。针对网民高度关注的问题，“安徽省人民政府发布”立即联系安徽省教育厅和安徽省教育招生考试院对此事件作出回应，最终三位作弊的学生被采取强制措施，及时消除家长的疑虑。

　　在面临“滨湖居民区周边建加油站事件”、“2016年卖粮难事件”等重大突发舆情事件时，政务微博和微信作为政府权威的发布平台，通过及时搜集整理舆情信息、快速办理对外回应，民众第一时间了解了事件的来龙去脉，有效引导了网上舆论，高效化解了存在的矛盾，以上舆情的处置得到了群众的理解和认可。

　　突出政务服务核心，围绕信息公开、政策解读、引导舆论、回应关切、便民服务五大任务，“安徽省人民政府发布”上线一年多以来，“圈”获大量粉丝。目前双微覆盖粉丝已逾40万人。内容方面，政务微博、微信原创性内容占比达70%以上，远超省内其他政务微博、微信。目前微信影响力在全国30余个省级发布排第四名。

　　从单一发布到互动交流，从线上回复到线下办事，“安徽省人民政府发布”政务微博、微信平台，不断朝着纵深化发展，充分发挥“上令下达，下情上传”的桥梁作用。根据系统测试显示，目前“安徽省人民政府发布”双微的群众认可度达90%。

　　小事的背后，是大事；私事的背后，是公事；家事的背后，是国事。“安徽省人民政府发布”一年来的运营，体现了政务服务不是口号、不是海口，而是行动和责任。(记者黄娜娜)