安徽省人民政府发布”一周岁

　　 中安在线讯 “尊敬的网友，针对您反映的宿松县王岭街四家幼儿园超载接送学生的问题，目前相关车辆已被暂扣，并将针对幼儿园开展交通安全教育”，10月15日，“安徽省人民政府发布”通过微博向留言的网友进行公开回复。

　　“及时回应群众呼声的发布才是人民的发布”，网友对“安徽省人民政府发布”由衷点赞，而这仅仅是其回复的45000余条留言中的其中一条。

　　12月31日，由安徽省人民政府办公厅主办、省政府网站承办、安徽新媒体集团协办的政务微博、微信——“安徽省人民政府发布”迎来上线一周年，4830条微博微信、12万余名粉丝，一起见证了他的成长。

　 　平均一天为网民办成一件事

　　6月初的一天，合肥一位市民在“安徽省人民政府发布”政务微博上留言，诉说了他一段经历。5月下旬，他的电动三轮车和一辆汽车发生碰撞，交警判私家车主全责，但是，十多天过去了，三轮车主就是拿不到赔偿。

　　这在“安徽省人民政府发布”上线一年，回复的4万多条网民留言、办理的433条留言事项中，算件微不足道的小事。省政府网站将留言转办给相关部门后，这位网民很快拿到了肇事司机赔付的500块钱。

　　“政府官微不端架子，不摆脸色，更接地气、更重实效，真正做到了为民服务，化解民忧”，网友在微博上留言，为“安徽省人民政府发布”的及时回复点赞。

　　有人会问，500块钱这样的“小事”也管吗？管，当然要管。网民的留言很多看似“小事”，但管还是不管，看似简单的选择，实际上关乎对待人民群众的态度，关乎政府的公信力。“安徽省人民政府发布”就是力争及时回应关切、为民服务，让网民反映的每一件“小事”都能落地生根。

　　点开“安徽省人民政府发布”微博的“回应关切”话题，一年来，组织对网友留言回复办理事项433条，平均每天为网民办成一件事。据了解，“安徽省人民政府发布”安排专人办理网民留言，上线以来共收到网民各类留言120000余条，回复网民留言45000余条，收集整理有价值留言525条，已办结433条，留言办理情况在政务微博微信开设的“回应关切”栏目第一时间发布。

　 　及时“速递”权威声音

　　作为省政府主办的官方微博微信，“安徽省人民政府发布”积极发挥服务大局、引导舆论、沟通大众、塑造政府形象的作用，主要发布涉及省内时政要闻、政策解读等权威信息，及时回应社会关切。

　　今年7月，特大强降雨袭击安徽，我省先后经历13次强降雨，合肥、六安、宣城、铜陵等十多市不同程度受灾。为了第一时间传递安徽各地灾情，反映军民一心抗洪救灾，“安徽省人民政府发布”在防汛抗洪期间，申请原创话题#防汛抗灾，安徽在行动# ，共发布相关贴文300余篇，其中原创稿件121篇，共达到139万人次阅读，其中一条原创抗灾微博更是达到了9万人次阅读量。

　　今年3月份，山东假疫苗流入多地案让各地疫苗接种者内心惶惶，很多家长通过微博或者微信给“安徽省人民政府发布”留言，咨询疫苗接种问题。针对网民高度关注的问题，“安徽省人民政府发布”立即联系省食药监局和卫计委对此作出回应，及时消除家长的疑虑。在面临“山东问题疫苗事件”、“公务员考试疑泄题”等重大突发舆情事件时，政务微博和微信作为政府权威的发布平台，及时避免谣言和不实信息迅速散布致使事件恶化升级，发挥其优势第一时间发布权威信息，正确引导舆论导向。

　　突出政务服务核心，围绕信息公开、政策解读、引导舆论、回应关切、便民服务五大任务，“安徽省人民政府发布”上线一年来，“圈”获大量粉丝。目前双微覆盖粉丝已逾12万人。

　　 与网友“频”互动解疑释惑

　　“两会召开在即，省政府发起“2017年政府工作报告我来写——我为政府工作建一言”活动，公开征集社会各界对政府工作报告的意见建议，进一步问政、问计、问需于民。欢迎大家积极参与，为政府工作建言献策。近日，一则“省政府@你邀你来写政府工作报告”的帖子，让“安徽省人民政府”微博着实“火”了一把。

　　“呼吁政府严厉打击房产中介倒把行为”、“没有想到我还可以给省政府工作报告提建议”，网友直呼“通过微博搜集网友建议，体现了省政府开放的胸襟和包容的心态”。

　　点开“安徽省人民政府发布”微博，发现这里处处可以看到互动碰撞出的“火花”。及时传递权威信息，为网友解疑释惑，安徽省政府通过“指尖上的公开”，架起了连心桥，用细心、耐心，拉近与群众之间的距离。

　　“全面二孩实施以后，您有什么问题需要解答？”今年1月22日，一场特别的“微访谈”在网上“火热”进行。“安徽省人民政府发布”联合安徽省卫计委，就广大网民关心的“全面二孩政策”相关问题，详细解读安徽省落实情况，通过滚动直播方式与网民互动交流，短短两个小时，受众达30多万，有效扩大了新政的知晓度。

　　从单一发布到互动交流，从线上回复到线下办事，“安徽省人民政府发布”政务微博、微信平台，不断朝着纵深化发展，充分发挥“上令下达，下情上传”的桥梁作用。根据12月份的系统测试显示，目前“安徽省人民政府发布”双微的群众认可度达90%。

　　小事的背后，是大事；私事的背后，是公事；家事的背后，是国事。通过“安徽省人民政府发布”一年来的运营，我们深切地认识到政务服务不是口号、不是海口，而是行动和责任。(黄娜娜)