安徽旅游厕所整改“回头看” “方便角落”显文明

据人民网讯 便捷的残障设施，干净的地面，人性化的母婴室，绿植装扮，洗手液、烘干机一应俱全……没错，这样就是如今安徽旅游景区的厕所环境。

国家旅游局自去年开始，计划用3年时间在全国范围内开展一场“厕所革命”，解决旅游厕所脏乱差的局面。今年6月，国家旅游局检查组采取深度暗访的形式，在安徽合肥、黄山两市抽查了37座旅游厕所建设情况，对发现的问题予以通报并责令限期整改。

三个月过去了，检查组再赴安徽“回头看”，对合肥、黄山两市旅游厕所整改情况进行复查。近日，记者跟随检查组在合肥三河古镇、岸上草原、黄山西递宏村、黄山风景区等处看到，景区的旅游厕所如今已全部整改到位，游客满意度明显提升。

强化管理责任 让巡查常态化

此前，在国家旅游局的暗访结果通报中指出，总的来看，所检查的厕所从分布数量、硬件配备、服务管理等方面基本符合《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》要求，但“部分厕所管理水平还有待提高”。

提升管理水平，就要靠制度约束，将责任夯实。

记者随检查组在三河古镇看到，整改后，每一处厕所门前都张贴着一张日常检查记录表，上面记录不同时间段厕所内的空气、地面、台面、便池、设备、隔板、墙面、檀香等各项评分。

“古镇旅游厕所清洁全部交给物业公司承包，并实行‘三级负责制’，每个厕所配备专职厕所管理员负责清扫维护，由物业公司统一管理，市容执法人员按照一天六次不定时检查模式，对所有旅游厕所进行统一的检察评分”三河镇党委书记万锦阳介绍说，评分表按一日一报直接送至物业公司，由物业公司对厕所管理员进行统一的奖惩。

采用奖惩结合细化责任的，还有黄山市屯溪区。当地政府专门成立公厕巡查组，安排专人并配备巡查车辆，全天候对公厕进行不间断巡回检查考核，并拍照取证，对管理不力的采取一次警告、二次处罚，对卫生打扫较好的公厕予以表扬。考核结果每周通报，每月拨付经费时兑现奖励。

“未见有专人值守、无第三卫生间、无母婴室、如厕用品不齐全”，检查组暗访大圩景区2处公厕时，指出了这些问题。“我们制定了详细的整改方案，专门成立了厕所整改工作领导小组，细化分工，将‘整改任务书’和‘景区厕所整改提升工作责任牌’上墙，并要求限期完成。” 合肥大圩景区相关负责人告诉记者，领导小组内部还成立监督组，对整改效果及后期维护情况进行监督，并定期巡检抽查，防止问题反复。

安徽省旅游局副局长王云波表示，在国家旅游局通报暗访情况后，安徽省旅游局按照整改意见立即部署，督促相关景区积极整改，目前已经全部整改到位。“旅游厕所建设已纳入安徽旅游部门工作绩效考核的硬性指标，实行跟踪督查，两月一通报，年终量化评比，还与景区景点评A评级相结合，实行一票否决制。”王云波说。

因地制宜 融入徽文化特色

厕所虽小，却是反映一座城市文明的窗口，是景区的脸面。 此次 走访中，检查组也看到了安徽在旅游厕所建设方面做得不错的地方。

在合肥滨湖国家森林公园，在指示牌的引领下，记者走进该公园游客接待中心的一座公厕。这里没有明亮的大理石，而是小青砖砌成墙面，没有大理石水盆，而是普通石料材质的水槽，厕所的吊顶是农家常见的米筛，屏风和隔板是秸秆压制成的环保材料，隔间的门板则是水墨画图案。简洁实用的风格，把公厕和森林公园的格调自然地融合在一起，甚至变成了景区的一个亮点。

粉墙黛瓦石板路，牌坊窄巷马头墙，散发着古徽州厚重的文化底蕴。西递、宏村景区也成为游客络绎不绝的热门景点。受世界遗产地的限制，景区内无法新建厕所，因此，当地采用“村民和谐机制”，在景区人流密集的地方，采取选取农户家中的厕所作为应急厕所，由公司每年支付一定补助资金的方式免费开放给游客使用。景区客流量达到高峰时，启用景区机关办公单位厕所作为应急补充，方便游客。

“坚持以游客为本，力求简洁美观，节约高效，功能完善，不搞奢华厕所。”安徽省旅游局规划处负责人说，省旅游局要求新建的旅游厕所设计要体现出安徽文化特色，建筑风格、色调等力求与周围环境协调一致，倡导节约环保低碳，并尽可能保护生态环境。

探索建管新路径

据了解，自2015年国家旅游局在全国开展“厕所革命”以来，安徽省不断创新建管方式，取得了明显成效，2015年全年完工旅游厕所799座，完工率达98.6%。2016年，安徽计划投资3.55亿元，新建旅游厕所940座，改建161座，截至8月底已完成446座，在建438座。

“在加大旅游厕所建设力度的同时，更需要加强管理和维护，旅游厕所建设提升和管理维护需要大量人、财、物投入，仅仅依靠政府买单显然是不够，需要开拓思路，逐步打破政府包揽、企业和居民旁观的格局，坚持政府财政补贴和市场运作相结合的原则，探索建管新路径，以求长效。”安徽省旅游局局长万以学说。