安徽：手机能预约挂号 服务不满意能差评

寻医院、找医生，不用特意跑医院一趟了，今后，通过安徽医疗便民服务平台市民就能轻松预约挂号、导医导诊，甚至通过手机查收电子检验单。昨日，安徽医疗便民服务平台正式上线，患者可通过手机APP、关注公众号等5种方式，轻松在首批试点的7家医院进行预约挂号。今后，这一平台还将逐步覆盖全省三级甲等医院。

平台

覆盖范围

目前，我省首批7家医院已经加入试点。包括：

●安徽省立医院

●安徽省儿童医院

●安徽省第二人民医院

●安徽省医科大学第一附属医院

●安徽省中医药大学第一附属医院

●蚌埠医学院第一附属医院

●皖南医学院弋矶山医院

患者可通过5种方式中的任意一种，轻松预约任一家医院的任一个门诊。

从去年的10月份，安徽省医疗便民服务平台就已经上线试运行，到今年的5月10日，全省总注册人数达8025次、总预约量达8551次。

平台功能多多

市民可通过5种方式预约挂号

●通过平台门户网站 www.ah12320.com

●“健康行”手机APP(支持Android、IOS)

● 微信 公众号“安徽医疗便民”

●易信公众号“安徽医疗便民”

●也可拨打“12320卫生热线”，按语音提示选择“3”进入人工预约挂号服务

平台支持分时段预约挂号，可按时间段(精确至0.5小时)选择预约挂号，可按医院或医生进行预约，还可将亲友联系方式存储在云端，快速帮亲友预约挂号。

“一般预约的时间在7天内，通过平台，病患可轻松找到所在门诊专家是否有号，如果有，就可以轻松预约，再按约定的时间前去医院就诊。”

预约挂号流程表

昨天上午，记者就分别体验了一下平台上已有的5种预约挂号方式中的两种——微信挂号和网站预约，从注册到验证、再到选医院、预约名医，操作流程仅花了一分钟不到。

市民通过登录平台门户网站www.ah12320.com等五种方式，进入预约挂号服务。

2实名注册并登录

3选择医院，点击我要预约

4根据病情选择门诊和专家

5选择预约的日期，一般是7天内

6确认订单接收短信

7按约定时间前往医院取号就诊

平台可通过手机APP和手机短信，为患者即时推送电子检查检验结果，通知患者拿取检查检验报告并将历次检查检验结果存储在云端，形成患者个人的健康履历。

打开手机APP，就可以获取准确详细的院外定位导航服务，包括医院地理位置搜索定位、最优路线选择。医院外的吃喝住行同样“铺开”在患者和家属面前。

打开“院内导航”，医院挂号处、药房、卫生间、楼梯、电梯、B超室和所有科室的具体位置，全被“搬”到了手机上。

该平台提供全方位的医院、科室、医生评价体系，患者可根据医院及相关医生提供的医疗服务质量和效率对其进行评价。患者给医生差评之后，院方甄别后情况属实的，如果是偶然现象，会先做提醒，但如果某位医生一段时间集中收到的差评较多，医院就会进行了解、寻因。

未来将要实现

如今，虽然省去了病患挂号来回跑的烦忧，但在就诊过程中，病患和家属通常还要排队去缴纳费用，还要来回跑几趟。今后，除了打造预约挂号的边界服务，还将实现手机支付功能，病患可通过手机直接缴纳挂号费、药费、检查费，实现“床头支付”。

目前全市已经有不少社区开展了“家庭医生签约”服务，以慢性病、老年人、残疾人以及 生活 不能自理的重点人群为主要对象开展健康管理工作。

为了让市民可以更好地享受医疗服务，今后，该平台还将推出“签约医生”这一项目，让更多家庭成员能享受到家庭医生的“跟踪照顾”。

随着电子科技的普及，越来越多的智能穿戴能检测身体的健康状况，今后，如何通过这种智能穿戴做到及时、准确地对市民健康进行动态检测、反馈，同样是平台要尝试的。

■预约挂号小贴士

●患者预约成功后，平台将向就诊人手机发送预约成功短信，短信内容包括就诊人信息、预约时间、预约科室（专家）以及医院所在的具体位置等。

●按照预约的时间，患者到医院前可别忘了带上身份证或者户口本等有效证件，并在窗口前出示与预约信息一致的本人实名有效证件，再取号就诊。

●同一个患者（依据姓名和有效证件号判定）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次，恶意挂号、取消、贩卖号源，将被限制使用预约挂号服务。

●患者因故不能按时就诊，需要在就诊前一天16:00之前通过网站、手机APP或者拨打12320通过预约短信和手机号码取消预约。无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务，累计超过6次，将自动进入系统“黑名单”。