安徽国税局“一站式”解决涉税难题

（载于《中国税务报》8月6日A2版  记者：周明俊，通讯员：王昕）

“公司上市过程中与境外机构发生服务费用是否应履行代扣代缴义务、股票代码选取费能不能税前扣除？”在全体员工庆祝徽商银行成功上市香港H股时，公司牛会计却皱起了眉头。然而，安徽省国税局专家团队的连续登门造访和随后的一纸批文，很快让他卸下包袱。

日前，安徽省国税局推出了“一站式”专家问诊服务，组建税务专家团队，成员均为常年处理各类复杂问题的业务骨干，“专人专用”全力解决纳税人办税过程中的难题。纳税人可随时通过电话、网站、纳税人学校等各类服务渠道寻求帮助，专家团队将无偿提供及时、准确、专业的“一站式”涉税解答和解决方案，让纳税人无忧办税。

针对常见办税难题，专家团队将12366纳税服务热线作为最便捷的渠道，纳税人只需简单拨打电话即可获取权威涉税信息，办税时间、人力成本大幅降低。

针对大企业、集团企业，该局依托省局纳税人学校开展“现场坐诊”，能解决的问题当场解决，需要深入调查的列入特事特办，主动上门帮助企业处理问题、排查风险。截至目前，省局专家团队已成功处理了80余户大企业提出的56个涉税疑难问题，其中10户企业为了更加便捷获取“一站式”专家问诊，还于近期与安徽省国税局申请签订了《税收遵从合作协议》。

“市场主体在经营过程中往往无法回避涉税‘疑难杂症’，推出‘一站式’专家问诊就是要和广大纳税人同坐一条船，共扯一面帆，以排忧解难的行动不断拉近纳税人与税务人之间的距离，这也是践行党的群众路线的本质要求。”安徽省国税局局长龙岳辉告诉记者。据了解，该局将进一步扩大专家问诊的服务效应，形成常态化、快速化、标准化的服务体系，让这一接地气、连民心、解民忧的服务举措更多惠及广大纳税人。