安徽公布二季度群众对医院满意度

        晨报讯 近日，安徽省卫生计生委在41家省直医疗机构和全省三级综合性医院开展了2014年第二季度群众满意度调查工作。调查结果显示，“满意率”最高的为合肥市第一人民医院83.8%；最低的为池州市人民医院56.2%。服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队时间长、检查费高等是群众“不满意”的主要原因。

        据了解，本次调查共抽取调查对象80500人，接受调查人数16061人，参与率为20%，较上次提高2%。此次调查结果的满意率、基本满意率、不满意率分别为69.0%、21.6%、9.4%，与前一次调查结果相比，“满意率”略有提高。其中，“满意率”最高的为合肥市第一人民医院83.8%，最低的为池州市人民医院56.2%。

        江淮晨报记者看到，在群众“不满意”的原因中，位于前五位的是：服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队时间长、检查费高，分别占23.6%、16.8%、12.8%、12.4%、10.5%。

        从分类统计上来看，西医院与中医院相比，中医类就诊患者满意率较高；公立医院与非公立医院群众满意率差别不明显；医保患者、新农合患者、自费患者满意率依次下降，自费患者不满意率高出医保患者5.6%；不同年龄层次中，年龄大者满意率高，年轻人不满意率高。 晨报记者 王靓