安庆：网上预约挂号 看上去很美

　　根据卫生部2009年颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，网络挂号是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。记者了解到，自2009年以来，安庆市已有多家医院开通了网上预约挂号服务。那么，使用网上挂号是否真的方便，安庆又有多少市民在使用网上挂号?近日，记者就此展开了调查。

　　 记者体验网上预约挂号

　　4月23日上午，记者首先尝试了在安庆市立医院官网挂号。打开市立医院官网，在“就医指南”里找到了“网上预约”。点开“网上预约”，首先看到的是“预约须知”：预约可提前一周，周一专家号须在周五下午3点前预约，周二到周五的专家号需在前一天下午3点前预约。

　　预约须知的下方是医院专家门诊排班表和午间、晚间疑难病专家门诊排班表以及特色门诊排班表，点击需要预约挂号的科室对应的专家，比如，记者选择了星期一(4月27日)下午呼吸内科一位专家，点开后再点击“我要挂号”，进入在线预约页面，填上姓名、身份证号、电话、家庭住址等内容，再写句留言，点击“确定预约”后，会出现一个预约查询号，查询号是要保存的，因为还要通过此编号查询预约状态。

　　4月24日，记者就通过预约查询号查到了预约结果，结果显示：“预约挂号成功，请您4月27日下午3点前，到我院门诊大厅4、5号窗口挂号就诊。”

　　随后，记者又打开了安庆市第一人民医院官网进行预约挂号尝试。在“网上医疗”栏目里，记者找到了“挂号预约”，在预约前，先得注册成为会员。注册新会员需要填写用户名、密码、身份证号、姓名、联系电话及电子邮件。

　　注册成功后，在“网上医疗”页面输入用户名和密码，登录成功后选择“挂号预约”就会弹出专家门诊排班表，选定专家后，会出现该专家第3-16日内的坐诊时间，也就是说，网上挂号只能预约两天后至未来两周内的专家号。选择好时间后提交预约，即显示预约成功。在“网上医疗”下边的“预约查询”中就能看到预约结果。

　　网上预约后还要到现场缴费

　　记者注意到，这两家医院虽然都能在网上预约挂号，但预约挂号成功后，均无法进行网上缴费，还是得到医院门诊窗口缴费，依然免不了要排队。

　　4月27日下午，记者来到市立医院门诊大厅。根据规定，在网上预约挂号的需要在4号或5号窗口缴费。记者在4号窗口排了10分钟左右拿到号。

　　市立医院门诊科主任汪桂芳告诉记者，网上预约挂的号虽然不能确保排在前面看病，但一定能保证你看得上病，即使当天的专家号已经排满了，只要你在网上预约了，就会给你加个号。

　　4月28日上午，记者又来到第一人民医院。在第一人民医院官网预约挂号成功后，需要在就诊日10点前(上午的门诊号)或16点前(下午的门诊号)凭有效证件到医院门诊大楼1楼挂号收费处缴费。记者排了十几分钟队终于拿到了号。不过，在该院网上预约挂号的，可以优先排号看上病。

　　使用网上预约挂号的市民并不多

　　记者在调查中发现，网上预约挂号虽然能给市民看病提供一些方便，但自开通以来，使用网上挂号的市民并不多。

　　市立医院早在2007年就开通了网上预约挂号，但第一年在网上预约挂号的人数只有200多人，现在会多一点，每个月电话挂号加网上挂号的人数有1000多人，但仍然不到门诊量的1%。

　　网上预约挂号又有内网预约和外网预约之分，其中内网预约挂号的人数居多。内网预约是持就诊卡到市立医院门诊办公室，请医护人员帮忙在内网预约专家号。内网预约有号码限制，但能确定看病的具体时间，如果你是第一个到的，就能预约到1号，有一些慢性病的老病号经常会使用内网预约。外网预约即登录市立医院官网预约挂号。

　　对于网上预约挂号人数偏少的现象，市立医院门诊科主任汪桂芳分析说，现在医院挂号并不难，只要到医院来基本都能挂上号，而且，网上挂号还不能实现网上支付，依然要到窗口排队缴费，大家觉得麻烦，所以用的人也就少了。

　 　记者手记：

　　一站式自助服务平台

　　更加便捷记者发现，医院网上预约挂号，因为不能实现网上支付，还得到医院排队缴费，过程繁琐，使用的人并不多。不过网上预约挂号，也有好处。比如，在市立医院官网挂号，即使专家门诊已排满也能确保当天看上病，。在第一人民医院官网挂号能优先排号看病。

　　记者还发现，现在医院都有了一站式自助服务平台，市民到医院看病，不用排队也能挂号缴费，操作简单，比网上预约挂号还方便。4月28日，记者在第一人民医院尝试使用自助服务平台挂号缴费：在自助终端选择自助发卡，刷身份证就能拿到诊疗卡。除了自助发卡，还能实现自助挂号、缴费、查询及预约挂号等。想挂号，先点击“自助挂号”，再刷诊疗卡，会弹出挂号类别界面，选择科室，插入银行卡缴费，再打印凭条，即可完成挂号。自助服务平台上还有预约挂号功能，目前暂未开通。 (安庆新闻网)