安庆市工商质监局创新维权机制助力经济发展

　　今年来，安庆市工商质监局加大消费维权工作力度，围绕消费者关切的热点难点问题，以新消费、日常消费、农村消费为重点，创新消费维权机制，完善消费维权平台，加强消费环境建设，进一步释放消费潜力，促进消费经济发展。

　　一是完善消费维权工作机制。积极落实《消费者权益保护法》、《网络购物七日无理由退货暂行办法》，做好宣传贯彻工作，着力解决制约消费维权的突出问题；加强消费维权区域一体化合作，推动区域消费维权机制建设。

　　二是加强流通领域商品质量监管和服务领域消费维权。创新监管方式，深化流通领域商品质量事中事后监管。认真查处公用服务行业利用特殊地位、管理优势设置服务陷阱、推行强制服务侵害消费者权益的案件，以及欺诈消费者、虚假宣传和霸王条款等违法行为，并通过媒体加以曝光。

　　三是加快推进12315互联网平台建设。围绕更好满足消费者维权便利化需求，推进12315消费维权绿色通道建设，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和先行赔付制度，推动“诉转案”工作机制的完善和发展。

　　四是大力加强消保委组织建设，支持消保委依法履行公益性职责；深入开展消费调查和评议工作，针对热点领域和涉及百姓消费利益的重大事件，及时约谈经营者；积极开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动等，努力营造良好的消费氛围。