裕安区青山乡“四化”扎实做好便民服务

      为强化机关效能建设，提高为民办事水平，青山乡突出“四化”扎实做好便民服务工作。                                                                                                                             

      一、管理扁平化。计生、土建、民政、农业、劳动社保、财政等窗口，“应进必进”，实行集中开放式办公，让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。

      二、建设标准化。统一规划整体布局、功能分区和风格风貌；统一名称、标识、工作牌、公示栏等设施设备；统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等5项运行管理制度，做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。

      三、工作透明化。将组织机构设置、窗口工作人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示；对各窗口办理事项、法定时限、代办时限、收费情况等进行公开；公布办事指南、办理要件、办理结果和投诉举报电话，切实做到敞开大门让群众办事，公开流程让群众知晓，明确职责让群众监督，积极打造基层阳光政务。

      四、服务便民化。依托乡便民服务大厅，在村建立便民服务中心，设置代办员，全程代理村群众申请事项。村便民服务中心与乡便民服务大厅密切配合，由代办员负责交件、取件等事项，实现农民群众小事不出村、大事不出乡。

  ( 来源：裕安区青山乡党政办  作者：鲍文军 )