铜陵市义安区婚姻登记不断提升“四零”服务水平

      铜陵市义安区民政局婚姻登记中心不断强化服务意识，积极创新工作方式，全面提升服务水平，深入推行“受理零推诿、服务零距离、办件零积压、结果零差错”服务理念。截止到2016年12月15日，共办理结婚登记2112对，离婚登记741对，补领结婚登记621对，补领离婚登记32对，婚姻登记合格率达100％。

      一是加大资金投入，优化登记环境。义安区婚姻登记中心严格按照国家3A级婚姻登记机关评定标准建设了新服务大厅，内设侯登大厅、离婚登记室、颁证大厅、婚姻家庭辅导室、档案室等区域，设置婚姻登记咨询台、叫号系统和电子滚动显示屏。

      二是加强内部管理，提升服务水平。建立健全婚姻登记管理的考勤、考评、奖惩、业务学习等多项规章制度，用制度约束依章依制办事，确保工作人员言有信、举有德，行有规，主动接受群众监督，有效提高婚姻登记服务管理水平。

      三是严格依法行政，树立窗口形象。坚持以婚姻法和婚姻登记条例为操作准则，严格审证，严格办证。利用公示栏公布婚姻登记员岗位职责及照片、办理登记程序、办证时间，设立监督岗，开通咨询投诉电话，全方位进行透明办公，接收监督。同时积极与档案局联系档案整理立卷归档，实现信息、数据网络互动，方便婚姻当事人查阅档案。

      四是强化宣传疏导，提升婚姻内涵。在服务大厅张贴体现婚姻文化的箴言、图画、展板等，宣传婚姻责任、优生优育、禁燃禁放等宣传资料，倡导文明婚俗，提升婚姻文化内涵。针对近年来出现的婚姻危机和离婚率上升的态势，在办理离婚登记时积极主动疏导调解婚姻家庭矛盾纠纷，尽力维护婚姻关系持续，促进家庭和谐，维护社会稳定。