宁国市福利院成为国家标准化试点单位 创11项标准覆盖社会福利服务方方面面

      安徽省宁国市社会福利院走规范化管理的路子，摸索出11项社会福利服务标准。国家标准委等25部门近日联合发出通知，宁国市社会福利服务标准化，成为全国第一批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。
      宁国市社会福利院院长郑志芳对记者说，在持续贯彻国际质量管理、职业健康安全管理和环境管理三项国际标准的基础上，历经三年多反复实践，针对主要工作环节，对福利院各项主要服务都制定了相应规范。在标准制订过程中，注意项目编写内容的统一化、系列化、通用化，形成了100个服务标准。标准的制定，将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，将流程的事情定量化，将定量的事情信息化。把原本很复杂、多点多面的问题梳理出优化的流程、层次，按照流程标准提供服务。
      这些标准涉及养老机构情绪沟通服务，介休人员临终关怀、心理护理服务和束缚工作；养老机构康复基础护理工作、疾病预防措施、危险源管理、人员培训、服务对象综合满意度信息管理，以及养老机构网站信息上报和信息发布。 (中国社会报 张玉琢 苏天真)

                                专心胜过专家
                                     

      地处皖浙两省交界的宁国市社会福利院，论信息比不上大中城市；论科技，比不上毗邻高校的福利机构。关键是有一股对事业极端负责的专心，独辟蹊径，创造了一项全国纪录——成为国家第一批社会管理和公共服务综合标准化试点单位。这的确可喜可贺！
    社会福利服务涉及的点多面广，既有健康的，又有残疾的；既有盲聋哑，又有痴呆傻；既有高龄老人，又有襁褓婴儿。既管吃喝拉撒，还要管生老病死，是一个管理跨学科、服务跨门类的特殊单位。如果没有一套科学的管理办法，怎能确保一年365天服务到位不走样，保证各类供养人员有个健康快乐生活？因为，不论那一个环节，哪一项服务出了差错，小则磕磕绊绊，大则人命关天。宁国市福利院发扬首创精神，借鉴了工业管理方法，专心致志，反复尝试，一个县级福利院创造了国家水平的规范标准。
      现在，民政工作既有许多新问题要解决，还有许多老问题需根治。希望有更多宁国福利院式单位涌现出来，有更多个郑志芳式的领导干部站出来，不等不靠，敢于担当，勇于负责，破解一个又一个难题，造福民政事业，创造出一个又一个全国纪录，为实现中国梦贡献一份力量。（中国社会报评论员）