省卫计委通报2014年第二季度大医院群众满意度调查结果 总体满意率较第一季度略有提高

　　安徽广播网8月9日消息(安徽台记者：钱瑶) 省卫计委昨天通报今年第二季度省直医疗机构和三级医院群众满意度调查结果，总体满意率为69%，比前一次高出2个百分点。其中，满意率最高的是合肥市第一人民医院，最低的是池州人民医院。

　　从统计结果看，群众在短信中予以表扬的明显提高占34%，比第一季度提高了10%。群众不满意原因位于前五位的是：服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队多、时间长、检查费高。还有其他不满意原因包括：医院设施条件差、太拥挤、乱收费、医保和新农合报销医疗费少以及个别医护人员暗示或索要红包等。

　　省卫生计生委强调，群众满意度靠后的单位，要认真剖析存在原因，认真吸纳群众提出的合理建议，从细节上着手，在措施上下功夫，真抓善抓，抓实见效，为群众提供更加优质的医疗服务。

　　据了解，这次调查共抽取调查对象8万多人，接受调查人数1.6万人，参与率为20%，较上次提高2个百分点。省卫计委在参与调查者中随机抽取了161名中奖者，每人奖励100元手机话费。