2014年第二季度大医院群众满意度调查结果

　　安徽广播网8月10日讯(记者：钱瑶) 省卫计委8月8号通报今年第二季度省直医疗机构和三级医院群众满意度调查结果，总体满意率为69%，比前一次高出2个百分点。其中，满意率最高的是合肥市第一人民医院，最低的是池州人民医院。

　　从统计结果看，群众在短信中予以表扬的明显提高占34%，比第一季度提高了10%。群众不满意原因位于前五位的是：服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队多、时间长、检查费高。还有其他不满意原因包括：医院设施条件差、太拥挤、乱收费、医保和新农合报销医疗费少以及个别医护人员暗示或索要红包等。

　　省卫生计生委强调，群众满意度靠后的单位，要认真剖析存在原因，认真吸纳群众提出的合理建议，从细节上着手，在措施上下功夫，真抓善抓，抓实见效，为群众提供更加优质的医疗服务。

　　据了解，这次调查共抽取调查对象8万多人，接受调查人数1.6万人，参与率为20%，较上次提高2个百分点。省卫计委在参与调查者中随机抽取了161名中奖者，每人奖励100元手机话费。