巢湖市消保委三措并举营造家用汽车放心消费环境

　　近年来,巢湖市消保委经常接到消费者关于购买家用汽车及汽车维修方面的投诉和举报。为引导消费者理性消费和相关企业诚信守法经营，市消保委三措并举营造家用汽车放心消费环境。

　　一、全面摸底，走访宣传。逐一走访辖区汽车4S店和汽车维修店，梳理登记经营户信息，并根据近年来家用汽车销售及维修纠纷投诉情况，有针对性的对经营户进行诚信守法宣传，为有效减少消费纠纷打下基础。

　　二、择优选取，设立服务站。汇总前期登记的经营户信息，结合近年来各商家的经营情况，对于规模较大、投诉较多但具备守法意识的商家，在其店铺设立“12315消费维权服务站”，此举有利于从源头化解纠纷，让消费者足不出店，就能化解汽车消费纠纷。据统计，巢湖市消保委2018年设立家用汽车销售及维修行业“12315消费维权服务站”个。

　　三、加强宣传教育，提高防范意识。利用市市场监管局网站、微信公众号、市消保委网站、电视节目滚动字母，定期发布与家用汽车消费相关的消费警示和提示内容，切实提高汽车消费者自我保护意识，防范消费陷阱。