淮南市民委“三及时”做好办理民族成份证明工作

近年来，淮南市民委积极发挥职能作用，始终坚持“热情、便捷、高效”的服务理念，做好办理民族成份证明工作。

一是开通多种咨询途径，及时提供广泛的服务。充分考虑全市少数民族分布状况，提高办理民族证明效率，利用好市民委网站，在通知公告栏中，滚动播放《办理民族证明所需手续的通知》，在一定程度上提醒办事群众带齐手续；利用好通讯设备，对外公布办理民族证明的办公室电话，方便随时咨询，在一定程度上减少群众“白跑趟”。

二是提高工作人员的办理水平，及时提供专业的帮助。每年结合办理证明情况，对涉及办理民族成份证明的人员进行专门培训，通过学习，进一步增强他们民族法律法规意识，提高办理证明工作业务水平，提高办理证明工作效率，在很大程度上提高了群众的满意度。

三是开启快速办理通道，及时提供便捷的途径。从实际出发，结合高、中考民族证明办理高峰期，开设快速办理通道，在明显的位置标明办理证明房间号，减少办理时间，提高办事效率。在办理的过程中，对于符合政策、手续齐全的群众，工作人员不打坝、不设槛，第一时间为群众开具证明。对于手续不全、符合政策的，耐心给予解答，提供相关帮助，协同有关单位，备齐相关材料，快速为其办理。