太湖县弥陀所努力打造窗口服务新亮点

一、主动询问。 对于来派出所办理户籍业务的每一位群众，民警都做到了笑脸相迎，主动询问需求。对需要帮助解决问题的，及时解决，坚决杜绝视而不见、见而不问、问而不答的现象，不让群众以为“脸难看”。　　

二、主动办理。 对于手续复杂的户口业务，民警做到了一次性把所需的材料告知清楚，以免群众来回跑；对于从外地回来办理业务的群众，在手续齐全的情况下，民警予以一次办结，不让群众以为“事难办”。  　　

三、主动帮助。 对于前来办理户口的群众有特殊情况的，民警采取“绿色通道”的形式，在最快的时间内办理完毕，不让群众以为“门难进”。  　　

四、主动回访。 对于来派出所办理过业务的群众，弥陀派出所领导随机抽查，主动回访，对办事效率、形象素质、服务态度等方面进行测评。根据群众的反馈对存在的问题和不足进行整改，不让群众以为“错难改”。

（韦庆丰）