“天方”破解“天花板”之困
虽地处偏僻山区，但天生一方好茶，使得人们对“天方“茶业并不陌生。然而，“天方”人广泛运用互联网平台，使其茶叶香飘国内外，却鲜为人知。
早在2002年就触“网”的“天方”人，在互联网上“玩”得越来越大，越来越精彩。伴随着依托互联网在创新模式、营销模式、生产管理方式，以及组织机构等方面进行深度变革调整，从而成功打造了“天方”茶业生态圈。
“近年来，我们2000亩茶园‘众筹’的营销模式，便成功打通了线上与线下之隔的‘天花板’。”安徽天方茶业(集团)有限公司董事长郑孝和在接受记者采访时坦言。
2000亩茶园营销破解线上与线下之“天花板”难题
在2014安徽·石台茶叶旅游产品展示展销活动期间，来自江苏南京、山东淄博、安徽合肥等地游客、汽车4S店会员(自驾游游客)、微博达人等两百余人参加了“天方”硒茶游园活动以及“认领一亩富硒茶山”签约活动。活动当天，有近百人在活动现场签约认领了一亩茶山，便成为天方茶苑会员。会员除了享有价值超过1万元的天方产品之外，还可以坐拥一亩茶山、茶山三日游、免费国学培训等诸多增值服务。
“天方”推出的“认领一亩富硒茶山，喝上自家富硒好茶”会员制“众筹”模式，缘于食品安全问题越来越严重，特邀消费者与企业一起互动，参与到监督企业的生产制作过程，以便企业自我约束。同时，运用“物联网”技术，较好地拆除了线上与线下之间存在的“天花板”之隔。
近几年，食品安全问题屡屡发生。对此，天方茶业董事长郑孝和主张在食品安全方面做到全程监控，尤其要在源头上把住“关口”，将监管触角延伸到田间地头。为此，天方茶业利用“物联网”平台，对茶园生产基地、茶叶加工、包装、储运、流通的全过程进行实时监控、跟踪管理，实现产业链上下游的信息汇集和产业资源的整合。
缘于物联网技术的深度运用，不仅建立了产品质量的追溯体系，还催生了茶山众筹新模式。2013年，天方公司首批拿出2000亩生态富硒茶山，开启会员制销售模式。该模式集“茶乡生态游”及茶叶销售于一体，让越来越多的消费者体验茶业生态，享受健康的富硒食疗与娴静雅致的“慢生活”，从而有力带动了石台县茶叶销售及旅游经济发展。
为了让消费者买得放心、喝得放心，“天方”运用“物联网”平台与技术，让消费者与生产企业进行便捷的互动交流，随时随地体验“天方”茶叶品质，分享信息，建立一种全新的零接触、高透明、无风险的茶叶市场营销模式。会员只要使用电脑和手机就能实时观察所认领的茶园生产管理情景，再加上全国各地的天方茶叶实体店提供的品茶体验。该活动一经推出，便给市场带来了热度，首批2000亩富硒茶山悉数被认领。现如今，会员分布全国各地，南到沿海省市，北至内蒙古包头市，而且分配给包头市的50亩份额在推介的当天就被“一抢而空”。
“‘天方’建立在互联网技术基础上的茶山众筹模式，不仅产生了直接的经济效益，每年可筹集2000万元的认领资金，减少了在茶叶采摘、制作季节资金投入的压力，既节省了仓储支出，又带动了公司其它土特产品的销售。与此同时，‘天方’的众多会员，无形中成为企业的形象大使，有力提升了全国各地茶叶实体店及电子商务的销售业绩。”“天方”总经理郑小平如是说。
一“网”扫尽地方物产
历经多年发展，“天方”电商平台不仅营销公司自产产品，而是将石台县地方物产全揽入“网”中。
作为传统行业，“天方”掌门人郑孝和早在十多年前就悟到互联网带来的潜在商机。绞股蓝、银杏等拥有国家保健品安全认证“蓝帽子”标志的产品更是获得了网络综合排名第一的好成绩。而“天方”的O2O模式则领先于茶业界，消费者可到遍布全国各地市的200余家天方茶苑免费喝茶、“扫码”，可当场购买或者到天方茶网、天猫旗舰店等平台购买。
早在2008年，“天方”就组建了专业的电子商务部，建立第三方商务平台。从B2B拓展到B2C，在淘宝网直接面向普通消费者提供茶叶网上销售服务，并不断拓展网上销售渠道。目前，除淘宝网外，“天方”还在天猫、京东、当当、一号店、亚马逊等十多个商业门户网站建立电子商务门店，经营茶叶类的网购与网络交易。
2012年，随着电子商务快速发展，“天方”成立了电子商务有限公司，目前网络销售网点覆盖全国大部分地区并漂洋过海。为了进一步开拓市场，企业全新改版“天方茶网”购物商城。作为一个综合的网上茶叶销售平台，可以满足客户多样化的网购需求。2013年，一举荣获安徽十大网货品牌荣誉，2014年“天方”成为安徽省电子商务示范企业。
眼下，“天方”人在互联网世界遨游自如，获利多多。目前，电商销售额已占公司销售总额的30%。如何实现更大的突破？“天方”人正依托池州的地方产业优势，将旗下的皖南名优茶叶、茶食品与地方旅游、文化相结合，在网上建立起宣传池州人文风貌的窗口，带动山区经济发展。
在池州市商务局的支持下，“天方”与京东合作，建立了“中国特产·九华馆”，以展示池州市地方特色，从而完成在网上开“店”到建“馆”的跨越。“天方”总经理郑小平告诉记者，“中国特产·九华馆”的上线运营，最大限度地整合池州市精品农特产品资源在网上销售。在这个高度开放的平台上，消费者可通过“九华馆”将池州市原产地特色产品一“网”打尽。据悉，“天方”在淘宝网设立的“中国特产·石台馆”也在筹备中。更值得关注的是，“天方”自建的商务网站——“硒乐网”将于7月上线运营。不难预料，“天方”人建立的诸多网上销售平台，将给企业销售带来广阔空间。
显而易见，天方公司“中国特产·九华馆”等地方馆的上线运营，已经超越了该公司本身的互联网营销业务，为地方产品销售提供了全方位的服务功能。可以想见的是，该平台以池州丰富的风土人情魅力所聚集的人气也会促进“天方”的网上销售。
将“网”覆盖乡村土壤
当阿里在农村刷墙推广网店的时候，“天方”人却瞄准了电子商务进农村的方向。由财政部、商务部重点支持的“电子商务进农村”项目，使得天方公司打开了广阔的有为空间。
2014年底，石台县被列为全省首批7个电子商务进农村综合示范县，“天方”以当地电商龙头企业的资质挑起了这项工程的“大梁”。
为确保电子商务进农村工作有效开展，“天方”注册成立了秋浦电子商务有限公司，投入3000多万元建起了电子商务培训基地和电子商务创业园，建筑面积达8000平方米。
郑小平告诉记者，电子商务培训基地面向农民群体进行免费培训，培训分大班培训、普及培训和提升培训三个层级。接受电商业务培训的人员经过培训后可受聘为公司员工，也可入驻电商创业园自主创业。
另外，秋浦电子商务有限公司还在农村建立电商服务站，打通电子商务覆盖农村的“最后一公里”，让农民能够在家门口通过电商平台了解市场信息、销售土特产、网购所需商品。计划在每个村建1—2个服务站。
目前，“天方”运用互联网的平台，利用信息通信技术把“互联网+农业”、“互联网+品牌”、“互联网+服务”等运用于企业管理的各个环节，尤其在企业财务管理中发挥重要作用。“遍布全国的实体店有200家，财务管理事务繁杂。运用互联网技术的财务管理系统，实现了即时、便捷，而且大大节省了管理成本。”郑小平如是说。
采访手记
“互联网+”行动，不是互联网与企业的简单拼接，而是互联网与企业的有机融合，创新运用互联网技术进行模式再造。天方茶业(集团)有限公司在把握电商腾飞、体验式消费逐渐成为主流等趋势，积极推行O2O销售与会员制营销等新的商业模式的同时，引入“物联网”技术，对茶园生产基地、茶叶加工、包装、储运、流通的全过程进行实时监控、定位、跟踪和管理，实现产业链上下游的信息汇集和产业资源的整合。
从“公司+基地+农户”到“公司+基地+农户+会员”格局的形成，从小企业成长为大集团，在全国千千万万个茶企中脱颖而出，成为农业产业化国家重点龙头企业、中国茶行业百强企业，是“天方”对互联网技术的集成运用所产生的聚合效应，并摘取“2013年中国最具成长性企业”桂冠。作为当年获得此项荣誉的唯一茶企，“天方”为农产业企业运用互联网提供了成功范例。
企业家谈“互联网+”
图为天方茶业(集团)有限公司董事长郑孝和
“互联网+”代表一种新的经济形态，已经成为一种潮流和趋势。不言而喻，传统农业当然也需要顺应这种潮流和趋势。商业模式是企业市场价值的实现模式。随着全球化、信息化、市场化不断深入，传统商业模式受到了前所未有的挑战，创新商业模式势在必行。特别是农产业，在模式创新方面遇到的挑战更大。而“互联网+”给农产业创新模式带来了广阔的发展空间，“互联网+农业”目前主要可归纳为三种模式：一是互联网技术深刻运用的智能农业模式；二是互联网营销综合运用的电商模式；三是互联网与农业深度融合的产业链模式，而且这三种模式呈现梯次推进的状态。今后，“天方”会为此加倍努力。