芜湖市工商局多措并举认真做好网络消费维权工作

　　今年以来，芜湖市工商局采取措施加强企业信用宣传、消费警示，优化网购信用环境，并积极与网友互动交流，接受消费投诉和举报，努力维护网络消费者的合法权益。

　　一是强化行政指导，引导督促网络经营者将消费者权益保护的各项规定落实到位；二是积极开展网络消费者教育，提高消费者的维权意识和能力；三是先后在5家网络企业建立“消费维权服务站”，畅通消费者网购维权渠道，提高网企处理消费纠纷的自觉性；四是开通“芜湖网监微博”，及时更新工作动态，发布网购消费警示，积极与网友互动交流，接受消费投诉和举报，进一步畅通网络消费保护渠道，切实维护好网络消费者的合法权益。

　　今年以来，共受理网络消费举报申诉128件，远远超过去年全年总量，挽回消费者经济损失近3万元。