肥东县八斗镇多措并举提升计生工作群众满意度

      为全面抓好计划生育工作，肥东县八斗镇加大工作力度，以群众满意度为目标，坚持重心下移，力量下沉，出实招求实效，强化措施，优化服务，用真心获民心，促使工作全面进步。着重从四个方面：

      一是抓培训，提高干部业务技能。 组织计生干部计划生育政策培训会，分别对关于实施单独两孩政策有关问题的解释、计划生育证件办理的对象及办理流程以及计划生育一系列惠民政策进行了认真细致的培训和讲解，同时印发计生相关材料，让干部吃透政策精神，为进村入户宣传打下坚实基础；

      二是抓宣传，提高群众政策知晓率。 打造计生一条街、用小礼品毛巾、伞、年画等组织镇村组干部走村入户赠送，开展零距离面对面宣传服务，集中开展全覆盖式走访慰问、随访服务活动，告知服务对象的计生奖励政策以及享受的奖励政策标准、奖励资金发放到位情况。结合计生工作群众满意度调查问卷，组织工作人员开展培训和电话问答的方式，对奖特扶对象、办证对象、孕前优生健康检查对象进行宣传培训，对流出育龄群众通过发短信、电话等形式加强宣传，有效提高群众对人口计生政策知晓率和满意度；

      三是抓服务，提高群众的满意度。 该镇结合对育龄妇女查环查孕查病和健康访视活动，与育龄妇女面对面交流，掌握生育对象的孕情动态和信息需求，及时对其提供服务，同时开展新婚随访、孕前随访、孕期随访、产后随访、术后随访，进行生殖健康检查，宣讲优生优育知识和疾病防治知识，及时为随访对象送上宣传资料，讲解计划生育政策法规，指导育龄群众选择安全、有效、适宜的避孕节育措施，确保被服务对象满意；

      四是抓规范，全面提升服务质量。 规范服务言行。广泛开展了“揭短亮丑”活动。通过自身查以及多渠道采集的信息，本着“有则改之、无则加勉”的原则，实行共性问题普遍反馈、个案问题个别交谈，并帮助制定整改措施，建立了长效机制。在办理新生儿落户和办“四证”等手续过程中，对待群众热情、礼貌，做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，征集群众对镇村计生工作的意见，进一步改进工作方法、提供个性化服务，从细节着手，展现工作人员良好的职业素质。规范依法行政。要求全镇计生工作人员，既要严格执法，又要依法办事。在计划生育落实节育措施、政策外生育征收方面，既要宣传知情选择落实节育措施，又要严格按法按程序办事，做到政策外生育征收到位。积极推行“阳光计生”。在镇村公开栏上做到三公开，实行政策公开。办理流程公开、结果公开。将再生育审批、奖励特扶等结果进行张榜公示，自觉接受广大群众的监督，使计生满意度不断上升。

（ 来源：肥东县八斗镇信息站  作者：夏邦琳 ）