埇桥区创优便民服务践行“两学一做”

　　“张所长，听说你们所能帮助农民找工作，俺村现在有10多名妇女，过去缠着孩子离不开家，现在想在家门口找份工作，增加一些收入，能给俺办吗？”“给你一张表，现在就登记，填好表，我带你到明帝时装公司去看看，只要你们想干，随时就能上班，一月二三千哪。”6月21日，埇桥区汴河街道马梨园村妇联主任苏颖来到街道社保所找张所长，把来龙去脉讲了一遍，张所长一听很快就给落实了，苏颖高兴得连声感谢。

　　埇桥区认真践行党的群众路线，扎实开展“两学一做”学习教育，从服务群众大局出发，通过完善便民服务大厅职能，以“手拉手，面对面，稍等候，随时办”的便民措施，拉近了与群众的距离，受到社会一致好评。

　　埇桥区委区政府通过36个乡镇街道、400多个村居社区开设便民服务大厅，实行“一站式”服务，按照“来者即办，速办速回”的服务理念，做到有问必应，来者即办，从制度、服务、人员等多方面提高群众满意度，经办人员要在第一时间将群众诉求进行落实，并一次性告知群众所办理的事项内容和不办理的理由。张贴站所负责人和经办人的联系方式，加快办理速度。

　　这个区要求各乡镇街道，区直有关单位部门，要根据职能范围，群众所需所盼，制定科学细致的服务手段，列出惠民政策的工作职责，在处理来人、来电咨询、查询、业务办理过程中，要为群众提供“笑脸相迎，躬身服务，细致办理，走有送声”的热情周到服务。如发生拒绝、推诿或态度粗暴现象，将对部门负责人和责任人进行必要的处罚和教育，并列入单位和个人考核目标。

　　同时，这个区还要求各乡镇街道和各机关各部门主要负责人，在服务大厅安排一定的固定时间值班，并接待群众来人来访，为群众排忧解难，解困释惑，促进办理办好办结速度。

　　近两年来，埇桥区已办理数十万件业务，群众满意率达到99%。

（ 来源：拂晓报 ）