六安毛坦厂镇“多措并举”努力提升窗口服务水平

      近日来，毛坦厂镇以“提高标准，优质服务”为主题,按照“公正、便民、廉洁、高效”和“立足服务、规范管理”的原则，努力提升窗口服务水平，积极向群众提供“一站式”精细化服务，细致周到的服务得到了办事群众的一致好评。

      一、优化服务环境。该镇确立了大厅服务人员的窗口定位，摆放了业务受理指南、服务宣传手册等，便利群众办事；要求工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，始终保持在班在岗在状态，始终做到尽心尽力尽职责；保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使办事群众感受到温馨和舒适。
 
      二、注重学习实践。不定期组织服务人员开展业务能力提升培训，及时把握政策调整；要求窗口工作人员严格使用文明礼貌用语，对前来咨询、办事的群众热情接待；鼓励大家不断增强实践操作能力，为工作的有序开展打牢基础。

      三、狠抓制度建设。推进便民窗口工作人员不断转变工作作风，严格遵守窗口管理规范，在工作时间和工作场所自觉执行各项规章制度，做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，为群众提供便利，提高群众满意度。

  （ 来源：六安毛坦厂镇信息站  作者：赵瑞 ）