新房木地板松动来四波工人没修好 合肥女子被迫住宾馆

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新房木地板松动来四波工人没修好 合肥女子被迫住宾馆

据安徽商报讯  去年11月装的地板，今年2月入住新房后发现地板松动，消费者称向厂家投诉后，直到今年9月才有人过来维修，更令其不可接受的是，厂家连续安排四批工人，就是没能解决问题。最近一段时间，辽宁省盘锦市的马女士一直在为家里修了“半拉子”的木地板发愁，这害得她“无家可归”，连住两周宾馆。对于消费者的诟病，合肥财到地板厂商回应，他们于今年7月才接到马女士投诉，当月就安排工人前去维修。该厂工作人员表示，他们会继续安排工人上门维修，尽快帮消费者解决问题。

　　[消费者] 地板松动，厂商派来四波工人没修好

2015年9月中旬，马女士通过网络订购了一万八千多元的合肥财到地板。当年11月地板安装完毕，但她在今年2月入住后发现，地板踩上去会发出“嘎吱嘎吱”的响声，随后大面积松动。“2月份我就向他们的天猫旗舰店反映问题了，但到9月份他们才派人来解决。”

维修拖了半年时间不说，让马女士不可接受的是，厂方连续派了四批工人，就是没有解决问题。马女士回忆，售后的师傅看了现场也承认，地板松动是因为安装出现问题。现要恢复地板原貌，得重新铺设。“他们钉坏了20多块地板不说，还把我家墙面弄得一塌糊涂。”

马女士说，没想到简单的地板维修能拖如此之久。而现在，家里的地板修“半拉子”，丢在那里，没人来处理，她只能住在宾馆。“中秋节也在宾馆里过”。据其介绍，到现在她已经在宾馆里住了14天，今后还不知地板问题何时能解决。

　　[销售商]安排多批工人去维修，消费者很挑剔

昨日下午，记者就此联系了合肥财到地板厂商。一位何姓工作人员介绍，他们于今年7月才接到消费者的反映，当月也就安排当地的售后师傅前去维修，但不知为何马女士到9月份才说地板还未维修好。

何先生解释，马女士家地板松动可能与安装有关，也有可能与当地气候条件有关。但不论如何，本消费者至上原则，他们都会全力以赴解决问题，为此来派去了四批工人，遗憾的是，消费者很挑剔，让维修师傅们感到委屈。

不过，合肥财到地板厂商承诺，他们还会继续与消费者协商，安排师傅上门维修，尽快修缮好马女士家里的木地板。