宣城市系列活动纪念3.15国际消费者权益日

　　一年一度的3.15之际，宣城市开展系列活动隆重纪念3.15国际消费者权益日，面向全社会普法宣传新《消法》、新《安徽省消费者权益保护条例》以及“新消费我做主”3.15活动年主题，提升消费维权意识，营造浓厚的消费维权氛围。

　　一是召开专题新闻发布会。市政府召开专题新闻发布会，邀请驻宣20余家省、市各主流媒体参加，市工商质监局副局长、党组成员曹晓峰在发布会上通报了2015年全市消费维权工作成果，发布了消费者投诉举报热点、消费维权和打假维权典型案例、2016年消费维权安排。

　　二是摄制《百姓问政》---“消费维权进行时”电视专题节目。市纪委、市委宣传部、市人大办、市政府纠风办、市广播电视台联合市工商质监局、市消协摄制《百姓问政》---“消费维权进行时”电视专题节目。担任问政主嘉宾的市工商质监局党组书记、局长、市消协常务副会长刘富贵，现场介绍了市工商质监局的主要职能，2015年消费维权工作情况及2016年消费维权工作安排，解读了新《安徽省消费者权益保护条例》八个方面的亮点。市局班子成员、机关干部、市消协、百姓问政员、社区居民和服务对象代表、行风监督员及宣州区市场监管局负责人等130余人参加了节目现场摄制。问政员们针对汽车保险、网络购物、预付卡消费、打折商品三包等热点问题，现场问政，刘富贵和相关负责人都一一给出了详尽满意的答复。摄制现场还播放了该市“双打”专项行动成果、识假辨假常识等短片，节目将在3.15期间黄金时段播出。

　　三是举行大型广场纪念宣传活动。3.15当天，在该市八佰伴广场隆重举行纪念 “3·15”国际消费者权益日活动。组织工商质监、消协、司法、物价、食药、卫生、检验检疫、邮政等部门和供电、供气、供水、通迅、金融、保险、证券等有关企业，在现场设置咨询服务台、识假辩假展示台、打击传销与规范直销展板等，发放《消法》、新《安徽省消费者权益保护条例》等相关法律法规宣传册，开展普法宣传，受理消费者举报投诉咨询。活动现场，市人大、市政府、市政协领导为“宣城市消费者权益保护委员会”揭牌，并分别向获得“全国消协组织先进集体”、“消费维权荣誉纪念章”的单位和个人颁发了牌匾和奖章，开展了“新消费我做主”万人签名活动，接受了媒体的采访。

　　四是开展“领导接线日”活动。3月14-15日，刘富贵、曹晓峰分别来到市局12315消费者投诉举报中心，亲切看望慰问连续作战，坚守在12315中心维权岗位的工作人员，并先后开展了“领导接线日”活动，通过12315热线，现场与广大消费者评议进行交流，解答消费者咨询，受理消费者投诉举报。

　　五是启动央视3.15晚会现场受理消费者投诉举报转办处理应急机制。“3·15”国际消费者权益日期间，市工商质监12315三级系统抽调精干力量成立43个应急小分队与市局12315中心上下联动，全市系统共200余名干部全天坚守岗位，确保央视3·15晚会期间12315消费者投诉举报热线24小时畅通，确保3·15大型纪念活动现场有人受理消费者咨询投诉举报，确保消费者投诉举报第一时间应急小分队奔赴现场处理，给消费者一个满意的答复。截至发稿时，两天以来，市局12315中心已受理消费者申诉举报近200件、接待来人来访7起，迅速妥善处理了2件央视3.15晚会现场12315热线、12315微信投诉平台转办有关网络购物涉嫌虚假宣传消费者投诉件。