六安市金安区市场监管局四项举措整治电信业合同格式条款

　　为进一步充分发挥合同监管职能作用，维护合同公平，近日，六安市金安区市场监管局开展了电信服务业不公平格式条款合同专项整治行动，切实维护消费者的合法权益。

　　一是开展实地检查。认真贯彻落实省工商局《关于对电信服务业格式条款合同集中检查的通知》精神，组织执法人员，深入电信企业，对辖区内六安移动、电信、联通三大营运商各营业网点进行了检查，全面调查了解合同格式条款的使用情况，为专项整治工作提供翔实的资料。检查企业使用的合同文本是否与备案的合同文本一致，及时纠正电信企业擅自修改备案条款，用而不备、备而不用以及利用合同格式条款侵害消费者合法权益等问题，以备案促规范。

　　二是强化协调配合。加强系统内合同监管与经济检查、举报中心、法制、市场等职能股室的联动与配合。对外加强与通讯、经信委等部门的沟通与协调，及时通报有关情况，形成监管合力，推动专项整治工作的深入开展，提升专项整治工作效能。各市场监管所将电信服务业格式条款专项整治工作任务分解到组、到人，跟踪问效，逐户督促相关电信企业整改规范。

　　三是查处违法行为。通过行政约谈、责令改正等，指导电信业经营者提升合同法律意识，进一步规范合同格式条款，纠正格式条款违法行为，依法、诚信、合规经营。另一方面，突出整治重点，强化执法办案。依据《安徽省合同监督条例》、《合同违法行为监督处理办法》的规定，重点查处电信业经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等3类违法行为。

　　四是注重消费维权。把专项整治与宣传合同法律法规相结合，与开展“守合同重信用”活动相结合，与整治“霸王条款”相结合，与服务领域消费维权相结合，创新思路，攻坚克难，推进合同监管履职到位。充分发挥遍布城乡的12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理、妥善处理消费者申诉、举报，对消费者申诉举报的电信服务业“霸王条款”，追根溯源，一查到底。