一、开展一次计生政策、优生优育知识宣传咨询活动。 县人口计生委精心制作宣传品和群众喜闻乐见的普及性宣传资料，利用乡镇集市，组织人员设置展台，发放计生宣传品，宣传计生政策。邀请妇产科专家为广大育龄妇女开展查病治病、优生优育咨询等活动。各镇（园区）积极组织镇计生、卫生、农技、司法等部门，深入各村开展“三查一治”综合服务，提高群众对计生政策及优生优育、避孕节育知识的知晓率。
二、开展一次计生服务对象电话回访活动。 组织计生办、服务所人员，对“四证”办理、免费孕前优生健康检查、奖扶特扶、单独家庭等计生服务对象进行一次电话回访，询问证件、评估报告是否拿到，奖扶资金是否打卡发放，单独家庭生育证是否需要帮助办理等服务工作落实情况。对计生办、服务所人员的工作是否满意，还有哪些意见和建议。同时，对群众不满意的问题，要逆向查找原因，制定整改措施，限期落实整改。
三、开展一次全面随访服务活动。 在计划生育办证服务方面：对“四证”办理对象，组织人员上门服务，查看证件办理送达情况，做到经常联系沟通；在免费孕前优生健康检查方面：进一步强化宣传，加强入户随访，看对象户家中是否有评估报告，是否怀孕，并及时将信息录入系统，确保将实事办好；在计划生育利益导向机制方面：全面落实国家、省、市、县规定的奖扶、特扶、节育奖励、新农保、独生子女保健费等计生优惠政策，确保资金及时足额兑现；在开展技术服务方面：组织服务所人员上门开展术后、孕产期等随访服务，掌握育龄妇女需求，有针对性地搞好技术服务。
四、建立一套证件办理优质服务机制。 一是优化服务环境。积极改善计生服务场所的服务条件，做到“三有”，即有“一站式”服务大厅；有“服务台”或“引导牌”，安排专人开展咨询(引导)服务；有健全的服务设备，设置便民服务台(处)，提供开水、笔、纸、老花眼镜等便民服务。对计生公共服务场所(大厅)开展环境卫生的整治和优化活动，切实消除卫生死角，开展即时保洁服务，保持门前厅内卫生整洁，保持环境的优美亮丽。二是规范服务行为。要求工作人员佩戴工作卡，仪容保持端庄得体。开展“五颗心、五个一”活动，即在服务态度上要做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”；在服务行为上要做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声走好相送”。在服务场所的醒目位置公开业务范围、办事程序、服务标准、服务流程等内容。确定服务时限，严格落实限时办结制，提高效率，为群众提供优质高效的服务。面向社会公布投诉(监督)电话，在公共服务场所醒目位置设置意见簿(意见箱)，指定专人及时处理投诉意见，对态度生硬、服务不佳、群众不满意的，要严格责任追究，以提高服务水平和办事效率。（吴翔 潘海船）