宣城市工商质监局商标受理窗口拓展服务模式 提升服务效能

　　今年以来，为了全面贯彻落实商标注册便利化改革，进一步提升我市商标注册便利化水平，市工商质监局拓展商标申请渠道，突出商标注册、运用和依法保护，全市各类市场主体商标品牌意识显著增强，商标注册申请量持续高速增长。自2017年10月18日窗口正式启动运行以来，共受理商标注册申请276件，接受现场、电话、微信等多种方式咨询865人次。
　　一是事前预审核。窗口工作人员本着“以人为本，服务群众”的理念，畅通沟通服务渠道，提高咨询服务质量，主动利用电话、QQ、微信等多种形式“面对面”、“手把手”的指导申请人进行事先查询和填写商标注册申请书，并在申请人来窗口办理之前，对商标注册申请材料进行预审核，真正让申请人咨询“不跑路”，申请注册“少跑路”
　　二是窗口向“前移”。在各级市场主体注册窗口设立商标注册申请咨询台，发放《商标注册便利化指导手册》，接受市场主体商标注册申请相关事宜咨询。在基层品牌指导站设立商标注册申请服务站，指导商标注册申请人事先查询和规范填写商标注册申请书，接受商标注册申请人提交的商标注册申请材料，并指定专人前往宣城商标受理窗口统一办理，大大节约了商标注册申请人的时间和经费成本。
　　宣城商标受理窗口自启动运行以来，在国家商标局和市政务服务中心各级领导的大力支持下，取得了明显成效。下一步将通过脱岗培训和以会代训的形式不断提高窗口工作人员的业务能力素质，更好的为商标注册申请人提供更加专业、高效、优质的商标注册申请服务，促进全市商标品牌健康持续发展。