新安观察：“和事佬”医调委能摆平医患纠纷吗？

《合肥市医患纠纷预防与处置办法》下月起将开始正式实施，发生医患纠纷之后将由第三方机构免费进行调解，进而明确赔偿数额及双方责任。而就在本月，合肥市医调委就将挂牌，具体实施医患纠纷预防与处置。而在此之前，我省马鞍山、芜湖和肥西等地已先后成立了医患纠纷人民调解机构。这些机构在处理医患纠纷时都积累了哪些可资合肥借鉴的经验？效果如何？还有哪些难题需要破解？就这些问题，本报记者进行了调查。

哪些科室最易引纠纷？

“我们受理的案件中，有1/3是死亡案件，医闹行为时有发生。”马鞍山市医调委主任汤华说，早在2010年4月1日，马鞍山市在全省率先成立了医疗纠纷人民调解委员会，成立之初，一起产妇死亡的案件让他印象深刻。

“产妇因大出血没抢救过来，面对突如其来的打击，家属的情绪非常激动，认为医院对患者的死亡要负全部责任。”汤华说，事发当晚，患者家属冲进手术室进行打砸，损坏了部分设备。在此后的几天内，数十位患者家属聚集在医院摆遗像、烧纸，甚至堵住了医院大门。由于患方家属的行为已经严重影响了医院的诊疗秩序，公安机关依照治安管理处罚法制止了医闹行为。

在冷静之后，患者家属主动要求调解。为了尽快化解医患双方之间的矛盾，马鞍山市医调委邀请了本市妇产科专家进行医疗技术评估。最后，几名医疗专家表达了相似的观点：患者死于妊娠晚期中央型前置胎盘失血性休克多脏器功能衰竭，医院没有明显违反有关法律规定及诊疗常规，医务人员在整个抢救过程中存在认识不够，经验不足，措施受限，可能是导致本次抢救失败的原因之一。根据专家评估意见，医院赔偿患方各项费用32万元，患方赔偿医院财产损失4万元。

据介绍，类似这样的医患纠纷多发生在收治危重病人较多的大医院。业内人士告诉记者，手术科室、急诊科室是医患冲突的高发地，儿科、耳鼻喉科等科室也已成为医患矛盾激化的‘重灾区”。

编辑：许大鹏