先进个人周鹏飞：大学生投递员的成长路
图为周鹏飞上门收订报刊。
据《安徽邮政报》报道 周鹏飞，黄山市分公司一名年轻的投递员。今年28岁的他，2009年大学毕业后就走上了投递员的岗位。跟大多年轻人不一样的是他的任劳任怨、兢兢业业，在投递这个岗位上一干就是5年，无论刮风下雨，酷暑严寒，从未有过退缩，有着属于自己的执著。他每天骑着车，驮着沉重的邮包，奔走在自己段道内的单位与居民住宅区中，挨家挨户地投送一份份用户订阅的报刊、信件。身为家中独子的他，面对这份辛苦，没有任何怨言，默默地选择承担，他十分珍惜这份工作。
“万事开头难”，刚刚接触投递工作的周鹏飞，有着一种“初生牛犊不怕虎”的韧性。路段不熟悉，他就自己一次次地实地行走，遇到难记的道路名称和小区，就写在纸上，“强迫”自己反复记忆；业务不熟悉，虚心向老同事请教，不搞明白、不弄清楚绝不罢休。刚刚走出校门，性格比较内向，但干投递工作必须和社会接触，这是一门硬学问，必须硬着头皮突破自我。因此他主动问候、主动微笑、主动帮忙……时间一长，他变得越来越开朗，越来越坦率，在投递岗位上也开始“游刃有余”。
5年来，周鹏飞用自己的行动践行了一名大学生投递员的追求与坚韧。他所在段道实现用户“零投诉”，从一个什么都不懂的职场新人迅速成长为现在的业务骨干。对新来的同事，他用自己的亲身经历告诉他们，只要努力，一样可以为用户提供最快捷、称心、满意的服务。
22号段道是他的邮递路线，从刚开始骑自行车，到现在骑电动车送邮件；从一个业务不熟，经常找不到客户住址的新员工，到如今被众多客户称赞，并被领导认可的“绿衣天使”。他在这条路段上经历了很多，也变化很多。每天早上七点到单位，整理邮件，八点钟出发。5年来，他重复这样的动作上万遍。无论刮风下雨，酷暑严寒，他都按时将报刊信件准时送到用户的手中，总计投递出9.6万件的报刊信件，从未出现过一次错投丢失情况。碰到一封封“死信”，他并没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到准确投出为止。正是由于他的用心服务，在段道上实现了用户零投诉。
去年端午节，一张寄往长干东路145号二单元201室、金额为2000多元的汇款单来到他的手中，因为该地段有多个二单元，使得汇款单无法投递，按照邮政业务处理规定可以退回。但他却利用休息时间访遍整个小区，只要是二单元201室，他就挨家挨户敲门询问，终于找到了汇款单的主人。
正是由于他细心周到的服务，赢得了广大用户的称赞。他和客户之间建立深厚的感情。段上的住户都非常支持他的工作，都是他的老客户，每年都是在他这里征订报纸。用户需要订阅报了，只要用纸条写好报刊名称，订阅期数，附上报刊款放在信箱里就可以了，他每天会按时去取，并亲自上门核对征订信息，确认无误后将发票和找零的钱送到用户的手中。段上的用户都说：“小周办事我们放心”。每年年底大收订的时候，用户都会主动联系他，因此他总是能按质按量完成征订数额，成为班组里的征订能手。
作为一名大学生投递员，他并没有抱怨工作的辛苦，也没有羡慕同龄人的生活。5年的投递工作让周鹏飞原本白净的脸庞变得黝黑，双手也变得十分粗糙。周鹏飞说，“我热爱这份工作，愿将青春挥洒在投递邮件的路上，愿用真心、诚心、热心和耐心，坚守这份人生平凡的梦想！” （张瑛）