黄山景区员工赶在智利客人登机前送还遗留巨款、护照

25.09.2014  14:36

  黄山西海饭店座落于美丽黄山之巅。近日,饭店客房部员工在做房间时,在一处极不显眼处,发现内有5本护照、47000多欧元、4100元美元及多张各类卡的钱包。想到客人遗留这么多物品,一定很着急,饭店员工便在第一时间联系到客人。遗留物品的客人来自智利,5个人的护照放在同一处。客人因急于赶飞机,匆忙之间遗留下这些钱物,此时,客人们已经下山,当得知护照和大量现金还在山上酒店时,客人也变得着急起来。为不耽误乘飞机,客人请求饭店派员将遗留钱物送下山,越快越好。

  饭店迅速安排员工携带客人遗留钱物,一路小跑到了云谷缆车上站,下了缆车后,又马不停蹄乘车,赶到正在焦急等候的智利客人BATCHOUN先生身边,BATCHOUN先生收到遗留钱物时,十分感激,执意要给饭店员工小费,被饭店员工婉言谢绝了。西海人望着智利客人的车子向机场方向驰去,心里十分宽慰和高兴。

  黄山西海饭店拾金不昧精神蔚然成风,每年饭店员工在客房、餐厅等不同场合捡到客人遗留贵重物品达数10起,并在第一时间送还客人手中,中外宾客十分满意。饭店注重加强对客房部领班及大夜班人员查房培训,指导他们在查房过程中善于发现客人容易忽略的盲点,及时发现客人遗留物品,及时送还客人。

黄山风景区西海饭店 王辉