铜陵启动汽车销售和维修行业专项整治

　　安徽新闻网讯（ 吴彬）4月28日记者从市工商局获悉，该局正式启动汽车销售和维修行业专项整治行动。对全市所有汽车销售服务企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业、汽车维修个体工商户和其它经济组织连续进行整治和规范。车主遇到关于汽车消费维修的问题，可以拨打12315进行反映。
　　规范主体经营资格。检查经营主体证照（工商营业执照、机动车维修经营许可证）等是否齐全、一致，有无超范围经营。对手续不规范的要限时整改，整改不到位的依法予以查处，对2015年度建立的汽车经营主体数据库继续充实完善。
　　打击非法经营行为。依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规组织查处以下典型非法经营行为：利用广告或其它手段对汽车销售和汽车维修服务进行虚假表示、虚假宣传的欺骗行为；夸大汽车故障、虚报维修项目、小病大修的欺诈行为；违背消费者意愿搭售保险或商品、捆绑套餐服务、强制收取车辆出库费、检测费等侵害消费者自主选择权，强制交易或附加其他不合理条件等不正当竞争行为；销售非原厂汽车配件冒充原厂件、国内生产件冒充进口件、以次充好、以旧充新、以不合格配件冒充合格配件等违法经营行为；虚假标注、假冒或仿冒他人商品商标，伪造或冒用他人厂名、厂址，假冒3C认证、进口证明等侵权行为；利用不公平合同格式条款侵犯消费者合法权益的违法行为；隐瞒机动车维修经营许可事项、超越许可范围从事维修业务的欺诈行为；无证无照经营行为。
　　健全经营管理制度。要严格按照省工商局《关于进一步规范全省家用汽车销售和汽车维修服务行业的实施意见》的要求，在所有汽车销售服务企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业、个体工商户和其它经济组织内建立汽车及配件经销台帐制度、汽车及配件服务信息公示制度、汽车维修保养内部管理制度、汽车消费纠纷处理承诺制度，并在企业的显著位置向消费者公示。
　　拓展维权通道。在2016年已挂牌成立2家汽车销售企业“消费维权服务站”的工作基础上，继续推进12315“五进”工作向汽车销售和汽车维修服务企业延伸，在符合条件的汽车销售4S店、专营店、二手车市场及其他汽车销售、维修经营者引导设立“消费维权服务站”，要从服务站职责和规范化建设标准上给予指导和支持。要充分发挥12315投诉举报网络作用，畅通消费者投诉举报渠道，认真受理和依法处理消费者有关汽车销售行为和汽车配件质量的咨询、投诉和举报，及时查处销售假冒伪劣汽车配件以及欺诈消费者等违法行为。同时要加强信息的分类汇总和分析，及时开展消费警示。