ATM“吞卡”“存款失败” 拨打银行应急服务电话即可

本报讯(记者 陈瑶)2月10日，本报7版刊登《ATM频“耍赖”，存款人生意受影响》的报道。继农行表态加大投入解决ATM“耍赖”问题之后，交通银行蚌埠分行成为第二家表态要尽力解决这一问题的银行。

最近，由于ATM技术缺陷或是故障带来“吞卡”或“存款失败”的事件时有发生。为了保障储户的权益，2月12日，交通银行蚌埠分行公开表态，会进一步规范制度，明确及时解决突发状况。该行自助银行营运管理中心实行二十四小时电话值班，在所有自助网点均公布带有4195559应急服务电话的操作指南，方便客户及时联系。同时该行建立值班制度，以进一步缩短应急服务尤其是夜间应急服务的时间。

对于在营业时间拨打应急电话求助的情况，该行自助银行工作人员表示，将会在一小时内到达指定网点并处理完成。如客户应急服务发生在非营业时间的夜间，接到客户求助后，该行自助银行管理中心将会派出应急服务车和两名工作人员前往处理，第一时间解决客户所遇到的难题。