最美同事韩朝晖:坚守岗位只因担上责任
图为韩朝晖与女儿在一起。
据《安徽邮政报》报道 1月10日《拜年》邮票马鞍山首发现场,马鞍山市分公司集邮公司业务管理员韩朝晖正在现场为热情的邮友服务,却接到了女儿的短信,“妈妈,我已经写好作业了,您别太辛苦,要注意身体啊。”又一个周末不能陪在女儿身边,但韩朝晖却没有抱怨,“我用自己工作的认真和敬业,成为了女儿心中的好榜样,我很自豪。”
机缘巧合踏入业务岗位
韩朝晖从事邮政工作已经有23个年头了,“营业、分拣、服务质量,我做过的岗位很多的,但是大多是后台服务支撑类的岗位。”虽然是一名“老邮政”人,但是快节奏的业务营销工作离韩朝晖一直很远,勤勤恳恳做好常规性的工作,是她之前的工作状态。2012年,为了鼓励正在上初二的女儿参加班级干部的竞选,一直从事支撑岗位的韩朝晖报名参加了集邮公司业务管理员岗位的竞聘。
既然参加了,就要尽最大的努力,韩朝晖是这样要求女儿的,而自己也是这样做的。每天下班,韩朝晖都带着女儿一起,准备两人的竞选演讲,上网搜集面试技巧,查找资料,充实知识。“咱们一起加油。”半个月后,两人的努力没有白费,韩朝晖进入了新的岗位,女儿也成为班干部的一员,“新的角色,新的责任,咱们要努力学习,继续加油啊。”韩朝晖明白,自己需要学习和适应的还有很多。
业精于勤融入新的环境
2012年10月,韩朝晖正式来到集邮公司工作,集邮业务专业性较强,而由于韩朝晖个人没有集邮的爱好,之前从事的工作与集邮业务又没有交叉,她的票品、库房、集邮管理知识几乎为零……“我知道自己的劣势,所以只能花更多的时间和精力来学习。”谈到刚到集邮公司工作那段日子,韩朝晖笑着说,仿佛又经历了一次高考。“上班的时候,一刻不能分神注意观察和积累,下班时,利用中午和晚上休息时间自学集邮业务知识,随时向同事和领导请教,说实话,照顾女儿的时间少了很多,不过两个人一起进步的成就感也是非常大的。”
除了做好内外部的各种沟通协调工作,营销项目的策划和管理工作也是她重要的职责之一。刚开始,跑市场、搞营销对韩朝晖来说,可是个不小的挑战,一直以来都在后台,连直面客户的机会都很少,更不用说走出门去,推销产品了。“真的是一次又一次的尝试,没有什么秘诀,就是‘胆大’、‘心细’、‘脸皮厚'。”韩朝晖轻描淡写的将自己开展营销工作总结为了3个词,其实大家都知道,让一个接触集邮专业和营销工作不久的人从事项目营销该是多么困难的一件事情,而她在2013年企业年册项目中,就成功公关某物业公司,定向开发企业年册200册,实现收入近10万元;2014年生肖贺岁项目中,成功营销《生肖臻宝》、《第三轮生肖版票册》及多个贵金属种类产品,合计营销近20万元……
坚守岗位只因担上责任
2014年,是韩朝晖来到集邮公司的第3个年头,业务更熟,工作流程更顺,一切仿佛都进入了正轨,女儿也顺利升入了理想的高中,年初,韩朝晖把留了多年的长发剪短,大家都开玩笑的说,“越来越干练了呢。”一切都那么好,但是,年中单位组织的体检,给韩朝晖平静的生活,激情了涟漪。两次复检后,医生给出了胆囊炎的诊断,并建议手术。“之前确实有腹痛、乏力的症状出现过,但是都没有在意,以为只是劳累了,觉得自己年纪还不大,身体应该不错的,没想到会生病的。”面对自己病情的诊断书,韩朝晖迟迟不愿相信。
公司经理、同事听说后,都劝韩朝晖尽快手术,但是,当时马鞍山集邮专业转型工作正在如火如荼的进行中,每周活动不断,而且很多工作都是自己参与筹备,如果此时住院治疗,对工作影响太大,“没有医生说的那么夸张,我自己的身体我清楚的。”就这样,韩朝晖将生病的事情一带而过。但是,2014年9月底的一天晚上,正在加班的韩朝晖就突然腹痛难忍,晕倒在办公室,被同事送到医院后,医生当即表示,病情恶化,必须马上手术!
得知要手术的消息后,韩朝晖十分着急,形象年册、新邮预订、生肖贺岁……正是集邮业务发展的最关键时期,身在医院的她,心里有太多的牵挂。然而就是这样,韩朝晖也没有中断单位的工作,上手术台前,手中的电话还没有断,马鞍山邮政转型发展的亮点也没有在省公司相关交流群缺席。最令大家感到诧异的是,周四刚动的手术,周一下午大家就已经在办公室看到她了,要知道此时,伤口的缝合线还没有拆呢!
“没有什么特别的想法,就是觉得单位那么多事情,都是我职责范围内的,在医院没办法安心。”当有同事问起,韩朝晖觉得这都是理所当然的事情。就这样,带着手术的缝合线,韩朝晖投入到旺季营销的筹备工作中,多少个晚上,只是以并不热乎的盒饭解决晚餐,回到家中,女儿已经入睡。“妈妈,你一定要照顾好自己的身体,我会加紧学习,向你看齐。”看到女儿的留言,韩朝晖觉得自己的付出都是值得的。
2015年,新邮预订首次改为网厅办理,而且省公司提出了网厅预订50%的节点目标,这给集邮公司的工作带来了很大的压力。网厅开放的第一天,韩朝晖就主动凌晨在家中进行网厅测试,并在凌晨4点时将网厅预订涉及的各项业务的操作流程截图上传专业业务群,注明需要特别注意和提防的环节,供大家学习探讨,让大家少走弯路,提高效率。
由于术后劳累没有好好休息,韩朝晖的伤口愈合的十分缓慢,经常疼痛难忍,但是她没有发过一次牢骚,疼的不行,就喝口开水熬过去,“我没有觉得自己伟大,因为这些都是我的本职工作,做不好,我真的不安心。”朴实的话语,只因肩上的责任。
2014年11月20日,马鞍山市分公司在全省率先完成网厅预订占预订总量50%的指标,接着又在全省邮政率先完成老预订户预订计划,进度排名全省第一……大家的努力换来了累累硕果的成绩,韩朝晖觉得一切都是值得的。
这就是韩朝晖,没有惊天动地的事迹,只想做好本职工作,只想尽力完成任务,只想给女儿做个好榜样,她就是我们身边最美的同事。 (彭岩)