合肥经开区： 强化责任 提升信访工作水平

今年以来，合肥经开区以维护社会稳定，服务经济发展为主线，以解决实际问题作为出发点和落脚点，加强源头预防，夯实基层基础，狠抓责任落实，切实提升信访工作水平，提高服务群众的能力。

一方面，该区加强对《信访条例》的宣传，组织各单位利用宪法日、国庆等时间节点，设宣传点、印发宣传资料、张贴宣传标语、制作宣传专栏、将各项规章制度上墙上网，利用各种方式广泛开展宣传教育活动，方便群众随时随地学习掌握《信访条例》等有关法律法规，知晓信访工作程序和规则，引导广大群众依法逐级有序的反映信访问题，以理性合法的方式表达信访诉求。另一方面，通过邀请专家指导授课、利用视频会议系统统一培训、定期发放培训资料等方式对全区各部门信访干部开展工作业务培训，帮助指导部门信访工作人员熟悉掌握信访业务，规范办理信访事项，提高处理问题的能力和水平，更好地维护群众合法权益。

为强化责任意识、落实意识，该区还按照交、转、督、结等各个环节的工作要求，对信访事项办理工作开展定期督查，对重点信访事项实行“销号管理、限期办结”制度。今年以来，合肥经开区对动态研判不足、化解处置缓慢、办理文书不规范的4个部门进行通报批评。（闻远）