合肥游客投诉多数指向旅行社 态度差优惠没了行程不符

新安晚报 安徽网讯 合肥市旅游局日前公布，2015年三季度共接到16起有效责任旅游投诉，投诉内容包括旅行社行程安排不合理导致没有看到经典景区、导游全程不讲解、大巴车在加油站落下乘客、跟随导游去的购物店里可能买到了假货……

新安晚报、安徽网记者了解到，今年三季度，合肥市旅游质量监督投诉中心共接到旅游投诉128起，受理113起，其中有效责任投诉为16起，目前均已处理结案，共为游客挽回经济损失近14万元。“旅游饭店和旅游景区的投诉一直不多，游客投诉主要还是针对旅行社。”合肥市旅游质量监督投诉中心有关负责人介绍，由于三季度处于暑期旅游旺季，所以投诉量也明显高于二季度。    本报记者  陈丽卿

□游客吐槽

导游服务态度差

游客刘女士书面投诉称，她参加旅行社组织的西宁青海游期间，导游故意将其丢下不管，全陪导游服务质量差，还谩骂游客。

游客陈先生参加苏州2日游时，汪姓导游服务态度不好，还随意撕毁游客意见表。

行程与合同不符

游客周先生在云南旅游时实际行程与合同不符，且回程航班时间被旅行社弄错无法登机。

游客姚女士投诉在张家界旅游时，由于行程安排不合理导致没有看到苗寨和凤凰城夜景且排了长队。

游客杨女士一家三口在泰国旅游时，由于地接导游对景点不熟而白白往返于芭堤雅和考艾之间浪费时间。

没享受旅游优惠

游客李先生一家三口赴黄山西递三日游，报名时旅行社工作人员告知持高铁票到黄山景区可享受门票半价，但到黄山后却被要求补全价。之后，游客郭先生也反映了类似问题。

合肥市旅游质量监督投诉中心在与黄山方面确认后得知，当时黄山的优惠政策不仅设定了时间限制，而且还对跟团人数有限制，而这些情况旅行社并未及时告知游客。