合肥拟推出首款城市管理APP 发现问题可"随手拍"举报

　　沿街市容环境脏乱差、小摊小贩占道经营、路边车辆乱停放、路边井盖不见了……今后发现这类烦心事，市民也可以当“城管”，只需拿起手机“随手拍”就能在线投诉。12月10日，记者跟随市人大常委会调研组调研《合肥市城市管理条例》贯彻实施情况。据悉，我市数字城管平台运行一年来成效十分显著，快速处理了一批城市管理问题。同时，今后我市城市管理有望实现全民参与，依托即将推出的手机APP客户端和数字城管平台，可以实现市民“手机举报”，从而进一步提升城市管理事件的办理效率。

　　据悉，《合肥市城市管理条例》于2015年1月1日正式实施，同日，合肥数字化城市管理信息系统上线运行，以“科技+城管”的方式，彻底“颠覆”了合肥此前传统的城市管理方式。在这一新型管理方式下，信息采集员在市区450平方公里范围内专注“找茬”，然后上报合肥数字城管指挥中心派遣到具体处置单位处理。

　　如今，全市大城管格局初步形成，通过信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等标准化流程，实现了对城市管理问题的及时发现和快速处置。记者了解到，截至今年11月底，通过数字城管平台立案并派发各区(开发区)、市直各部门、各有关企事业单位各类城市管理问题1775277件，按期处置结案1622218件，按期结案率达到91.6%，共处置结案1752653件，总处置结案率达到98.97%。

　　令人欣喜的是，未来，普通市民也能参与到城市管理中来，担任数字城管的“眼睛”。届时，只要下载手机APP，发现问题后，即可用手机及时反映，文字、图片、视频等证据都能快速传至后方数字城管系统，数字城管指挥中心就会派件处理，市民也可随时监督跟踪问题处理情况。

　　城管部门相关负责人介绍，为了调动市民参与城市管理的积极性，未来还有可能出台一些奖励措施。目前，手机APP客户端技术研发已经完成。(记者 王弘毅)