合肥城市管理迈入“智慧时代”

　　从今年1月1日起，合肥城市管理正式迈入“智慧时代”。依托遍布全市的监控探头和685名信息采集员队伍，数字城管系统高效运转，占道经营、违章停车、道路脏乱等问题得以快速有效处理。1月14日从市城管局了解到，合肥数字城管系统由试运行转为正式“上岗”，仅前3天，就受理了1.9万件城市管理事件，3天内应处理问题处置率达98%。

　　先进百万级海量数据随时调阅

　　1月4日下午，位于太湖路上的合肥数字城管监督指挥大厅内，十几块大型电子屏显示我市多条道路的实时情况，几十名工作人员在电脑前紧张地工作。眼前的电子屏，正是源自共享公安部门“天网”的部分高清视频，可实时监管特定路段现状。

　　在现场看到，监控人员可随时调阅路口的视频监控图像，能清晰看到路口的摊点经营、车辆乱停放现象，一旦遇到问题，可随时联系相关责任单位前去处理。

　　更令人称道的是，该系统有海量数据库，可随时调阅。如工作人员可通过相应的实景图，找到特定区域的一处交通信号灯、一盏路灯、一块井盖、一个垃圾桶，甚至可以查询它们的标识码、主管部门、养护单位等信息，这些物品被称作城市管理部件，全市138万个部件都能通过数字城管系统进行查询。

　　高效前后方联动及时处理问题

　　除了先进外，一个“快”字最能反映数字城管系统的特点。该系统能在最短时间、最快速度实现对城市管理事件的发现、协调和处理。

　　整个数字城管的业务流程分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈和核查结案六个环节，看似复杂，但是操作起来十分简便。前方信息采集员队伍发现问题后，随时上报系统，后方工作人员通过系统快速转交相关责任单位，并监督其处理，要求其做出处理反馈，责任单位则须尽快派遣人员赴现场处理。同样，群众投诉的问题也在数字城管工作人员的受理范围之列。

　　“合肥数字城管项目自2014年9月试运行以来，已经受理了35万件城市管理事件，运行期间整体较为流畅。从今年1月1日起正式运行，前3天就受理了1.9万件，其中，3天内应处理问题5700件，处理完毕的5000多件，处置率达到了98%。”市城管局数字城管系统相关负责人陆勤宏说道。

　　顺畅构建“大城管”管理机制

　　从北京、湖南等外地的经验看，数字城管的优势不仅是科技化手段，还有其带来的一套城市管理高效运转的长效机制和多部门协同参与的“大城管”格局。最令人关注的是，今后合肥将成立“城管委”，通过数字城管对事件的办理，对相关单位进行目标责任考核。

　　陆勤宏表示，电子系统是最公平公正的。通过电子系统的考核打分，我们可以依照有关数据，对相关责任单位进行快速考核，从而杜绝推诿扯皮，督促有关单位共同高效地参与城市管理，提升城市文明程度和城市管理的精细化水平。