合肥发布价格投诉报告：票价药价电视购物纠纷多
生活中的各类商品，时常因涉及虚假价格、明码标价不规范或超标准收费等问题，让省城居民雾里看花。同时，也有一些消费者可能因对物价政策不熟悉，在消费过程中容易受到误导甚至带来不必要的经济损失。记者昨日获悉，合肥市物价局发布今年上半年省城价格投诉受理报告，并为市民答疑解惑。
【发布】票价药价电视购物成投诉“重灾区”
数据显示，今年上半年，合肥市物价局价格投诉受理处(12358举报中心)共受理价格投诉举报咨询3146件，其中有关政策咨询及建议为2678件，投诉458件，协调办结403件，立案查处办结55件。共计实行经济制裁41.45万元，其中对于各类经济主体实施罚款30.45万元，退还消费者金额达11万元。
从投诉举报案件可以看到，交通运输收费类产生价格纠纷最集中，主要集中于农村客运票价、儿童票价减免等方面，占比27.25%；其次，关于百货及汽车销售明码标价、电商网络销售商品价格等方面也很突出，比例达23.25%；而药店药品价格、民营医院医疗收费等案件比重也达到18.75%；此外，包括商住房、公寓以及办公写字楼等方面的物业管理收费矛盾，产生投诉异议比重也较大。
针对以上领域出现的投诉问题，合肥市物价局相关负责人介绍，少数省城商家仍希望通过价格虚高、重复收费、超标准收费等一些“盘外招”获利。在此也公布上半年12358举报中一些具体案例，借此为消费者提高甄别能力。
【案例】4999“超低价”买进 发现商场才卖两千多
今年年初，有位买家在某电视广告购物宣传中挑选了一台按摩椅，标注“原价”为7999元，买家被“出厂价”、“特价”、“极品价”等字眼吸引，以“超低价”4999元购买，不过实物到货后，一次偶然机会，买家到省城各大实体店逛了一圈，发现店里同样的按摩椅仅2666元。与此同时，该款按摩椅自电视广告销售以来，多次虚构10999元/台、9999元/台等“原价”误导消费者，经举报最终认定涉嫌价格欺诈，罚款10万元。
客户合肥买二手房 中介超标准收服务费
今年4月，因工作调动到省城，一位买家急需在省城购置一套二手房，于是找到一家合肥二手房中介并看中一套估价80万元的学区二手房，随即提出中介费能否少收一点。中介公司告知，按目前省城二手房中介的基本收费标准，中介费按照房屋成交价2%收取，这是公司硬性规定，完全没有减收这项费用的可能。
买房过户后，该买家咨询合肥市物价局得知，存量商品房买卖经纪服务费收费标准为成交价总额的0.8%-1.6%，最终合肥市物价局责令中介退还多收价款，并对其罚款2000元。
患者多处骨折住院 医疗费高达5万元
在合肥市物价局向记者独家披露的案例中，医疗服务收费项目乱象层出不穷，不少住院患者更是被各种收费弄得摸不着头脑。
今年5月，一位遇车祸的张先生因腿骨多处骨折在省城某医院接受手术，随后在医院进行调理休养。不过办理离院手续时，超过5万元的医疗费用让他吃惊不小。于是，他要求医院打出住院费用明细单，一位稍有经验的亲属发现，医院在手术中超标准收取张先生输血费，并违反国家规定差率销售骨头固定器械；在手术后向张先生收取手术费外重复收取普通缝合线、敷贴等材料费用，并在住院期间收取健康咨询费、膳食指导费等费用。
此外，医院对张先生住院期间实施二级护理，但在护理记录中却记为一级护理。张先生向12358举报，经认定该医院被责令限期整改，退还多收价款，并实施重罚。
【释疑】
物价局就热点收费答疑解惑
1、商住楼、公寓房如何收取物业费？
答：物业服务收费以房屋产权证登记的性质计收，属住宅性质的物业执行政府指导价标准，属商业办公性质的物业实行市场调节价。公寓房物业服务收费以住房登记的性质或土地使用年限(住宅土地使用年限为70年，商业办公土地使用年限为40年)来界定实施何种收费方式。
2、同厂家同型号药品医院药店为何不同价？
答：根据“药品管理法实施条例”规定，纳入国家基本医疗保险报销药品品种的实行政府定价和政府指导价，其他则实行市场调节价。同时，由于进货渠道的不同，医保类的药品可能存在药店为了薄利多销，而低于政府定价或国家最高限价的现象，而医院的药品都是按照国家定价或最高限价销售，所以两者之间的价格会有不同。
3、什么情况拖车需收费？具体收费标准如何？
答：机动车因故障抛锚或发生交通事故等原因，造成车辆不能正常行驶而影响交通的，可以按规定收取相应费用。公安交通等管理部门拖移违章车辆，属行政执法行为，除依法给予处罚外，不得向当事人收取费用，也不得指定社会救援机构实施收费。
根据合肥市物价局“关于城市道路和公路车辆清障救援服务收费的批复”(合价服〔2013〕58号)文件规定，三轮农用车、摩托车(燃油助力车)和各类非机动车80元/次，小型汽车280元/次，中型及中型以上车辆请查阅上述文件。应被救援车辆当事人要求，救援车辆到达现场而无需施救服务的，按不高于相应车辆收费标准的50%向当事人收取空驶费。清障救援服务的距离为被清障救援车辆起拖点至就近处理的停车场、修理厂或指定地点的距离，以外的费用由双方协商。