合肥南站1月5日起增开4对高铁 去千岛湖仅需3小时54分

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合肥在线讯（记者 王晓峰 文/摄）  12月26日，记者从合肥火车南站获悉，2019年元旦运输从12月29日至元月1日，为期四天，客流量较去年有所增长，1月5日将新增4对高铁列车，让旅客出行更加便捷。

合肥火车南站1月5日增开四对高铁列车

合肥南站全力以赴应对元旦小长假

合肥南站客运车间主任刘勇表示，今年元旦旅客量较去年将有所增加，但不会达到小长假的最高峰。“今年元旦运输客流主要以探亲流、旅游流以及商物流为主，旅客出行方向多为长三角各大城市，以及黄山、阜阳和淮南等省内城市为主。元旦期间，合肥火车南站将加开黄山、阜阳和淮南，以及上海、杭州方向的高铁列车，同时小编组列车进行了扩编，这样的话，通过运能方面的增加，满足旅客到各个方向的购票需求。”

1月5日，合肥铁路部门将调整列车运行图。其中，合肥南站增开4对高铁列车，合肥至千岛湖高铁列车一对，运行时间为3小时54分钟，合肥南至黄山高铁列车两对。“届时广大旅客上午可以通过合福高铁游览天下第一奇山黄山，下午可以通过杭黄高铁游览天下第一秀水千岛湖。”刘勇介绍道。此外，还将增开合肥南至广州东高铁列车一对，运行时间为6小时41分钟，运行时间缩小2小时07分钟，减少运行时间，提高旅客出行体验度。

合肥站方面，合肥至广州东快311列车将提高运行等级，改为特2214列车，在停靠站、票价不变的情况下，运行时间缩短38分钟，更加方便旅客出行。

铁路部门主要采取了多项服务措施应对即将到来的春运

候补购票服务提升旅客购票体验

据了解，2019年春运，铁路12306网站（含手机客户端）仍将继续发挥售票主渠道作用，在方便旅客网上购票方面，铁路部门主要采取了以下服务措施：

优化网络购票流程，改善旅客购票体验。运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码；继续在海南环岛高铁进行电子客票试点，以电子客票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证，实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。

实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

进行候补购票服务试点，提升旅客购票体验。旅客在铁路12306网站（含手机客户端）购票如遇无票时，可提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当因退票、改签等产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票并通知旅客。12月27日起，铁路部门将选取春运能力部分紧张方向列车的长途区段开展试点。试点的车次为：节前北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

优化核验流程，完善售票设施，方便港澳台旅客。优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理；扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量，实现省级以上城市所在地车站，广东省境内高铁车站，京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，方便持回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供该项自助服务。

务工团体票办理更给力。铁路部门将推行一系列务工团体票办理措施，一是个人组团没有人数限制；二是2019年春运增开列车座席、卧席以及部分图定列车坐席供给，优先保障用工企业和零散务工人员春运团队购票；三是提供节后安徽地区、徐州地区返程务工团体预订。

铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险；春运期间旅客出行较集中，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，以免高峰时段因取票不及时耽误行