合肥公共服务窗口收费整治见实效

　　如今，市民去公共服务窗口办事，不仅可享受到便捷高效的服务，而且复印、拍照等项目要么免费要么仅收取低廉费用，心情也比以前舒畅许多。10月8日从市纪委了解到，我市全力整治少数公共服务窗口不合理收费现象，坚持还利于民，自《合肥市公共服务窗口配套服务收费管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）出台以来，通过免费和降价等举措，让办事群众切实受惠，得到群众高度评价。

　　“复印个证件必须跑到附近‘独家经营’的小复印店，不得不忍受高价复印”、“在窗口拍个照片要20多元，太贵了”……针对少数窗口不合理收费现象，《暂行办法》明确规定，公共服务窗口配套服务收费管理坚持“以人为本、规范服务、合理收费”的原则，严格禁止各种搭车服务以及高价收费等行为。同时明确要求，对于户籍管理、养老、医疗、失业、工伤、生育等服务事项，服务窗口应当配置并管理好复印设备，为办事对象提供免费复印服务，所需费用由各级财政纳入部门预算统一安排。

　　整治后，群众抱怨的这些现象彻底不复存在。目前，我市公共服务窗口复印等项目绝大多数都实行免费，比如，庐阳区、蜀山区、包河区及三大开发区，行政服务中心窗口复印全免费。同时，其他窗口拍照费用也降幅明显，庐阳区、蜀山区婚姻登记窗口拍照费用由20元降至14元。降幅最大的要数市公安局出入境管理局拍照费用，由于实行了公开招标的方式，价格由原先的25元直接降到6.5元，降幅达到了三分之二。

　　为确保进一步形成长效机制，《暂行办法》除了规定各级价格行政主管部门要加强对公共服务窗口配套服务收费的监督检查外，还提到，对各级各类公共服务窗口及窗口业务行政主管部门违反本规定的，各级纪检监察机关要依据相关法规对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予责任追究。

　　“价格下来了，群众的满意度上去了！”记者走访了许多公共服务窗口工作人员，他们普遍表示，自从实行降价和免费措施后，群众对窗口服务质量的口碑有了明显提升。

　　“少收几毛钱、几块钱，看似是小事，却折射出机关窗口服务意识及作风的转变。老百姓的评价是面‘镜子’，最能反映窗口的服务质量。”市纪委相关负责人表示，实施公共服务窗口相关服务事项普惠性收费，并形成制度化措施，长期坚持下去，是我们践行党的群众路线的具体举措和有力抓手。我们将进一步推动机关窗口作风转变，以“为民务实清廉”为宗旨，让老百姓切实享受到优质高效服务，品尝到改革发展的甜美果实。