合肥公交集团政风行风建设中暴露出诸多问题

　　为了充上政府发放的200元公交卡，劳模跑来跑去为哪般？市民乘车时意外受伤，公交车被认定无责是不是就能“事不关己、高高挂起”？公交车为准时到站或避开破败路面随意穿行小区，造成噪音扰民又由谁来管？昨晚，《问政合肥》栏目集中聚焦一批合肥公交集团政风行风建设中暴露的多项问题，合肥晚报今日对一些焦点问题进行曝光。

　 　为充200元福利劳模卜大爷“跑断了腿”仍未果

　　市民卜大爷是一名劳模，按照有关规定，市政府每年向其发放200元的公交乘车卡，然而今年7月份，卜大爷跑了几天，从东门跑到西门，又从西门跑到东门，就是充不上这200元，于是气愤之下打了投诉电话。

　　“以前每年我都是到和平路上的公交集团综合服务大厅充这200元，今年7月1日我又到那里充卡时，被告知要跑到淮河西路上的通卡公司，到那后又被告知要到东门来充。”作为一名劳模，连续多年享受到政府发放200元公交卡福利的卜大爷，今年却遇到了难题。“我感觉他们之间就是相互推诿，更改劳模卡充值地点为什么不事先告知？为什么不可以在综合大厅设置一站式服务窗口？”卜大爷质疑道。

　　针对《问政合肥》栏目短片反映，记者就分别于7月7日上午和7月13日上午，两次暗访发现，公交卡充卡咨询大厅本应有人在岗的位置上却空无一人，而隔壁咨询办事大厅开始也没人，后来来了一名工作人员上岗，但没多久就玩起了手机，和保安聊起了天。

　　公交集团董事长、党委书记彭立煌承认，公交集团综合服务大厅内像这样人不在岗或在岗不工作的现象，以前就存在。他承诺：“回去后就整改。”关于卜大爷充卡遇到的问题，彭立煌表示是“好事没做好”，该公司将劳模免费充卡业务调整到了淮河西路的合肥通卡公司，事先没有及时告知，让老百姓跑了冤枉路。

　　公交集团纪委书记林梅也承认，该集团综合服务大厅在管理和监管上确实存在不到位的地方，虽然平常对工作人员上班有制度要求，但是制度“上了墙还没进入心里”。她还表示将对涉事人员和主体部门，按照相关规定进行严肃处理。

　　乘车意外受伤公交集团无责就当“甩手掌柜”

　　市民赵女士投诉，前段时间她从稻香楼站乘坐133路公交车，上车后不久公交车急刹车导致她摔倒受伤，肇事者“消失了”，公交车被交警认定为无责方，也对她不管不问。

　　“当时我在稻香楼上了133路公交车，车子出站没多久就急刹车，我在车内站不稳，整个人砸到前排座位上摔倒。”赵女士透露，她后来被120送到医院进行救治，经医生诊断，赵女士有轻微脑震荡和背后出现大面积软组织受伤的状况。经交警查明，当时公交车出站后不到100米，遭遇一辆小轿车强行变道，公交车司机为了避让小轿车采取了急刹车措施，小轿车驾驶员应对此事负全责，公交车司机无责。

　　赵女士家属陆先生反映，在赵女士的治疗过程中，小轿车肇事司机除了开始露过一次面外，后来就找不到人了，打电话无人接，看病费用都是家属垫付的。“后来肇事者通过短信告知我要和保险公司联系，我们打了保险公司的电话，他们给出的说法就是费用要无责方先行垫付。”陆先生找到无责方公交集团，“再三反映后，公交集团一位车管干部回应我们说，他们是无责方，需要道歉愿意道歉，但没有赔偿责任。”

　　而当事人赵女士对公交集团的做法感到失望，她说：“公交集团虽然没有错，但我是在你车上受的伤，到现在连一个电话都没有主动打过，这样的态度让人失望。”赵女士希望公交集团能出面找到肇事者，积极处理事情。

　　市民监督代表认为：公交集团不能够积极协助处理这件事，是有责任的。乘客坐上车，付了钱，就形成合同关系或协约关系。“你不能因为事件无责方就推诿回避。”

　　《问政合肥》本期特约评论员、中国科技大学管理学院教授赵征认为，公交集团在赵女士意外受伤一事上，从法律上讲没有缺失，但在情感上就有缺失。公交是一个特殊的行业，它既是一个企业，又是一个公共事业。“公交集团不管有无责任，都要先把伤者治好，不要让处于弱势的老百姓跑来跑去。”赵征评论说。

　　随意变更线路公交车穿行小区噪音扰民

　　包河花园小区居民日前投诉，多路公交车随意从小区内的长春街道通过，造成噪音扰民，给他们的生活带来很大的不便，而且他们打市长热线后，问题也没得到解决。

　　该小区内居民常先生透露，每天凌晨5点钟左右，有公交车从小区内经过，把小区居民从睡梦中惊醒。同样住在该小区内的李女士也反映，凌晨5点多公交车从小区经过，噪音就把小孩子吵醒。“这里是一个小区内的街道，不属于公交线路，公交车有专门线路，却不走。为了避让红灯，竟绕近路从小区里经过。”小区居民还透露，6月18日，公交公司给他们出过书面答复，承诺要做好宣传和处罚工作，但过了这么久，公交车穿行小区的情况一直没有得到遏制。

　　7月9日上午9点40分左右，记者在包河花园暗访时，恰好看到一辆116路公交车从长春街道通过。居民反映，不仅仅是116路车，还有别的线路公交车早晚都会从小区经过。

　　公交集团下属白马公司相关负责人表示，他们已对相关司机进行了处罚。同时，该负责人大倒苦水说：“我们也是受害者，由于淝河路道路破败厉害，很多驾驶员不愿走。另外，早上为准点赶到始发站，有司机就从包河花园小区抄近路。”该负责人透露，在淝河路道路状况变得特别差之后，公交车从小区经过的现象确实增多。他也希望能有一个妥善的方式来解决这个难题。

　　在最后的市民监督代表打分环节，合肥公交集团得到93.5分，在近几期节目中，得分偏低。

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　　伤残军人持证

　　不能免费乘车？

　　●滁州人杨先生是一名伤残军人，他已在合肥生活十多年。按照《军人优待抚恤条例》规定，伤残军人持证可以享受四类交通工具免费乘坐的优待，其中就包括免费乘坐公交车。但在合肥杨先生持证不仅不能免费乘车，而且还常常遭遇尴尬。杨先生希望合肥能效仿上海、南京等地，为包括伤残军人在内的特殊人群乘公交开通绿色通道或能特殊对待，让他们获得尊重。

　　公交车收两元钱

　　为何不开空调？

　　●栏目还曝光了合肥高铁南站打车难，公交线路晚上停运早、5路公交车老化严重经常熄火和雨天漏水，但同时一批新公交车停在某停保场很长时间不能更换、空调车收两元钱却不开空调等一些问题。公交集团董事长、党委书记彭立煌承诺都将一一解决。