各地邮政群策群力奋战旺季营销
宿州婚庆市场觅商机
据《安徽邮政报》报道 随着外出务工人员的陆续返乡，各地婚庆市场逐渐热闹起来。宿州市分公司开展了“贺新婚，邮储喜上添喜”专项营销活动，通过吸收彩礼和喜金存款实现了余额的快速发展。
信息的获取是发展余额的关键。该分公司把走访活动做实，分区域按时段推进，为各农村支局确定了村干部、婚姻介绍人、民政部门、婚纱影楼和喜事配货店等5处为“关键人”，通过赠送小礼品、兑换新币等方式做好日常维护，确保在第一时间内获取婚嫁信息，为营销工作做好准备。在信息核实后，各支局负责人提前登门拜访，了解彩礼资金流向等相关信息，着力将礼金转化为3个月以上的定期存单当作聘礼。对于要求使用现金作为聘礼的，支局则尽量为客户提供新钞或连号钞，并赠送纪念品，留下客户的联系方式，第二天再同女方联系，将现金带回支局开户存款。在客户婚礼当天，支局还会主动携带精心准备的特色主题礼品赴婚礼现场为新人送上贺礼，为新人“喜上添喜”。同时，利用人流聚集的机会，向到场的宾客发放宣传单页，介绍邮政积分有礼、利率上浮、主题存单等优惠政策和活动，效果明显。部分支局由于取得了客户的充分信任，由营业员在现场帮助客户直接收取喜金，在婚礼结束后立即存入支局，实现了无缝对接。灵璧高楼等支局还专门开设了“喜事礼金专柜”，为客户提供VIP专属服务，赢得了客户的赞誉。（王婧）
亳州用“心”服务返乡群体
“一踏上家乡的土地就有热乎乎的问候和热腾腾的开水，真温暖！”2月15日，刚刚结束长途旅行的王大哥一出车站就接到了来自亳州邮政的问候。亳州是外出务工人员输出大市，目前正值返乡高潮，亳州市分公司高度重视外出务工群体市场，用心做好服务与维护。
亳州市分公司提前做好在外务工人员信息收集，加强对关键人物的走访和维护，精心与各乡镇管理人员、行政村负责人、打工领头人等沟通，取得外出务工人员的详实信息，从而使返乡高潮期间的走访和客户活动有的放矢。在返乡高峰期间，亳州在人流量较大的车站尤其是农班车车站设立服务台和宣传台，为返乡人员提供热水、无纺布袋、春联福包等贴心服务，并向老乡们介绍公交和返乡路线等，让返乡人员第一时间、第一地点感受到邮政储蓄的便民服务和关怀，提升邮政企业形象。在老乡们返乡后，邮政网点借用村站广播和流动宣传车大力宣传“乡情卡”、“开卡有礼”、“理财POS免费转账”等利好政策，加印了10万张“八重优惠”宣传页和20万张“好消息”宣传页，为每个网点配备“欢度佳节”大红灯笼4个，让用户到网点就能感受到浓郁的节日氛围。安排网点工作人员和帮扶人员开展贴心服务，帮助残疾、老年用户补登存折，为外出务工人员准备了10万本“便民手册”，内容有列车时刻表、汽车时刻表、2015年日历、公交路线、非法集资的危害和防诈骗等知识。各网点还利用投递员三轮车和员工们的私家车辆不定期将返乡的老乡接到网点，通过尊享会、茶话会等活动调动返乡人员存款积极性，受到了返乡务工人员的一致好评。（贾玉峰 闪大鹏）
图为涡阳县邮政局员工正在涡阳县汽车站宣传。
太和掘金农村市场余额规模突破70亿元
在跨年度旺季金融营销活动中，太和县邮政局不惟计划惟市场，主动抬高发展标杆，掘金农村市场，金融业务发展增势迅猛。
统一部署，层层推进。面对复杂严峻的形势，太和局实施“三会三动员”，分层召开班组长以上管理人员、网点帮扶人员、支局片区会议，层层推进，全面督促。精心组织开展了岁末年底大冲刺、新年“雷霆风暴”、腊月“雷霆万钧”等系列营销活动，激发了广大员工只争朝夕、勇创佳绩的高昂斗志和无限热情，人人奋勇争先，业务发展高潮迭起。旺季营销中局领导靠前指挥，走访大客户，担当大堂经理，及时颁发网点“领头羊”、“喜羊羊”、节点目标红包等先进奖励，鼓劲加油，冲锋在一线。
积极宣传，营销造势。太和局坚持以客户为中心，按照“板块联动，活动搭台，专业唱戏”的经营思路，整合营销资源，紧扣县域经济特色，把握时间节点，因地制宜开展金融知识送万家、亲子活动、汉字听写大赛等一系列营销活动，广泛开展邮政客户的交叉营销。在宣传上，太和局累计制作宣传单页45万份，宣传卡片18.6万张，宣传海报3000张；租用社会宣传车15辆，深入村庄宣传1350次；为支局网点增配25辆电动三轮车，制作“利率浮到顶”宣传贴，配备高音喇叭，用于外出走访宣传及循环播放邮储音频。同时广泛联系行政村，借助行政村高音喇叭循环播放邮储宣传音频。紧密结合客户走访、客户联谊等活动营造出铺天盖地、家喻户晓的浓厚氛围，聚人气，造势发展。
凝心聚力，勇于奉献。在这场没有硝烟的战役中，太和局上下一心，群策群力。县局帮扶人员深入支局驻点帮扶，与支局人员同吃同住，一起想法子、出主意，访用户，拓市场。广大一线员工舍小家顾大家，中午不休息，主动延长营业时间，全力以赴开拓市场。宫集支局宫东东连续奋战至嗓子嘶哑，3次推迟婚期，始终战斗在营业一线；赵庙支局营业员杨雪峰一只脚被车碾伤，一边忍痛坚持吊水治疗，一边坚守岗位，没有下过一天“火线”。（刘广信 马璐璐）
临泉余额规模突破60亿元
年关将至，外出务工人员集中返乡带回大量资金。为做好资金回笼，临泉县邮政局采取“网点人员走访+客户活动吸引+后台短信群发”的方式，“三管齐下”，进一步强化外拓宣传力度。
临泉局紧紧抓住外出务工人员返乡在家这一有利时机，利用中午厅堂办理业务人少的时间，组织支局投递员、大堂经理，两人一组，骑着加装彩旗、音响、车棚广告的摩托车和电瓶三轮车，走村入户宣传或在乡镇逢集时沿街宣传。配合宣传需要，该局加印了10万张不干胶墙贴、电线杆贴、三轮车贴，1000份车棚广告，免费为客户的三轮车安装。节前是购物高峰期，临泉局联合商家开展“邮商联盟”活动，为农村支局签约的特约商户免费提供X展架、电视宣传、制作2000份宣传单页，同步在邮政网点宣传；同时，通过商家提供给邮政绿卡客户以特惠折扣，吸引客户前来咨询办理储蓄业务，目前已与70家商户建立了合作关系。此外，该局还积极利用好前期开展的关爱留守儿童、送金融知识下乡等活动，以及从进出口邮件上采集到的客户信息，从1月中旬至2月上旬，组织支局理财经理每天电话回访100名客户，并对回访情况每天通报；在网点电话回访确认客户信息真实性的基础上，由后台专人根据金融客管系统甄别客户类别，有针对性地分层群发短信宣传邮政金融业务，保证金融大客户每周收到一次短信，普通客户春节前收到三次短信，目前已群发各类短信10.86万条。（马璐璐）
蒙城青云营业所举行“书画爱好者联谊”活动
2月5日，蒙城县青云邮政营业所利用文联书画活动契机，举行“书画爱好者联谊”活动，取得了预期效果。活动现场收集客户信息50多条、揽收客户存款40多万元，后续工作正在跟进。
蒙城县青云邮政营业所在前期走访中了解到，该县文联将于近期举办书画活动，青云营业所及时跟进，与相关单位进行沟通，借活动契机举行“书画爱好者联谊”活动，得到主办单位的认可。2月5日上午，青云营业所如期举行联谊会，活动现场辅以糖果、水果等零食，现场发放宣传单页和体验卡，重点宣传邮储业务利率上浮20%的政策，以及手机银行转账手续费全免等内容，活动氛围活跃轻松，客户纷纷表示将存款近期转入邮政。同时，青云营业所还整合各类客户资源，建立客户基础数据库，及时跟进开展有针对性地数据库精准营销，对客户的咨询做到有问必答、无问必讲，细心收集客户意见、建议，活动取得了良好的活动效果。（常冠林）
颗颗糖果甜客户
2月16日以来，宿州市分公司各网点的营业大厅里都喜气洋洋。前来办理业务的客户虽然已经排起了长龙，但是却没有丝毫的不耐烦情绪，原来，是一颗颗糖果和巧克力赢得了他们的欢心。
“妈妈，有旺旺牛奶糖哎，这个我喜欢！”“那就多给你两颗哦，可爱的小朋友，祝你在新的一年里更加旺旺！”和妈妈一起到灵璧县尹集邮政支局存钱的小朋友彤彤没想到还能拿到自己喜欢的糖果，“妈妈，这里的阿姨真好，以后我们还来！”
临近年关，前来办理业务的客户越来越多，特别是外出务工人员返乡后，农村邮政支局更是迎来了业务高峰期。宿州市分公司要求各支局越是进入旺季，就越要做好厅堂服务，要通过优质的服务提升客户体验，增强粘合度。该分公司将所有网点营业时间延长至晚上6：30，并增加台席，保证全员上岗，马力全开。同时充分依靠驻点的帮扶人员、寒假招聘的实习生及网点大堂经理进行合理引导和分流，提高业务办理效率。为了缓解客户焦急的等待情绪，该分公司除采用配备饮用水、增加等候椅等措施之外，还专门下拨费用用于各支局购买糖果、饼干、巧克力等零食，发放给排队的客户，并根据客户不同年龄配备了硬糖、软糖、棒棒糖等糖果，让客户“吃在口中，甜在心里”。（王婧）
图为宿州市分公司在营业网点为排队用户散发糖果。
我省邮政用数据支撑旺季业务发展
春节前后正是全省邮政代理金融业务发展的黄金旺季。我省邮政信息技术部门根据当前特点，组织开展一系列重点保障工作，确保信息技术支撑工作“不出问题、不掉链子”，为代理金融旺季发展“保驾护航”。
在金融旺季到来之前，我省邮政提前做好重要系统预检预修和安全漏洞修复，在加强各项基础设施巡检工作的同时，加强堡垒机内控检查，实施了ATM前置等重要系统的模拟故障应急演练。今年还专门安排数据分析人员参加对业务数据报告系统、主动营销、短信平台系统3个重要系统的24小时值守，包括周六、日和除夕、年初一，要求数据分析人员和系统维护人员早晨7：30前必须到岗，确保业务数据报告系统及时数据展示。
今年1月份，我省邮政开发并上线代理金融走访系统、保险到期提醒系统、“骏马跃2000，争做领头羊”系统，跟踪全省叫号机升级情况，为支撑旺季生产做好准备。旺季期间，开发邮银理财微信公众服务号，优化业务数据报告系统取数脚本和短信平台大批量短信发送，网点流入流出功能改造后优化升级；完善、确保数据准确及时发送到全省，助力金融业务发展。2月4日，由于储蓄逻辑大集中后全国系统遗留问题，业务数据报告系统与客户管理系统数据存在较大差额，为给全省提供准确数据，数据分析人员通宵查找原因，一直到次日中午数据准确发送后才放心回去休息。
我省邮政还强化数据分析提取及下载平台维护。按市分公司和业务部门需求，提取VIP发卡数、金晖卡、乡情卡、易汇通卡结存发卡数及余额数据提取。加强数据分析工作与邮政企业实际相结合，结合主题实践活动，技术人员深入基层网点，与一线营销人员、柜面人员密切沟通，充分了解生产中热点、难点问题，积极为一线解决技术问题。每周还为部分市分公司提供大额定期到期数据、大额提前支取数据，筛选分析部分县（市）外出务工人员旺季营销数据。旺季期间共提取数据量近1500万条。 （庄效宁）
外拓有妙招 借物来“搭桥”
外拓不宜太过生硬，如何寻找切入点，自然而然地与客户建立起融洽的关系，从而给业务发展创造条件呢？合肥市分公司安庆路网点自有妙招。
在合肥市安庆路小学门口，郑师傅是一家文具、零食店的店主，由于是小本生意，存零钱是个麻烦事儿。为了存钱往往拎着沉沉的硬币东奔西跑，有的银行忙的时候，抽不出人手数钱，又白跑了一趟。安庆路网点主任魏东宁在带领柜员走访时，发现了客户的难题。“郑师傅，以后您的零钱我上门帮您换。”银行上门来数零钱，这样的服务让郑师傅没想到，连连感叹。一来二往，郑师傅成了安庆路网点的5万元以上的忠实客户。
有存钱难的“硬币客户”，也有找钱难的。魏东宁在走访一家服装店店主时，发现该店的服装价格大多不是整数，经常需要硬币找钱。便主动询问起来：“老板，您的硬币不够用都怎么办啊？”问到了客户的难题上，自然话匣子就打开了，“别提了，硬币对我来说可是宝贝啊。”得知这位老板经常到处寻找硬币，魏东宁便将之前收集到的硬币换给这位客户，还承诺将一直提供此类服务。如今这位服装店王老板，也成为了网点的百万元大客户。
如今正是旺季营销高峰期，安庆路网点停休，市分公司发放了就餐补助。给网点10名员工找一家卫生的就餐场所的同时，魏东宁又打起了“小算盘”。“每天在一家店吃饭，是个很好的结交机会。”魏东宁说道，“最好能找到一家非网点客户的饭店，也借此机会做好宣传”。按照这样的标准，魏东宁最终确定了一家饭店，希望利用吃饭的时间，积极了解客户，并适时开展储蓄宣传，这吃饭的功夫便也能用来牵线搭桥了。（柏阳）
亳州城父邮政支局关注特色市场
亳州市城父邮政支局因地制宜，关注本地婚礼市场，取得显著成效。
城父邮政支局总结往年旺季工作特点，结合北方是结婚和定亲特征，婚礼市场蕴藏极大资金，且这部分资金均是富裕资金，客户一般都会存定期。因此，城父邮政支局狠抓婚礼市场，主打“喜”字品牌，在走访客户过程中以营造喜气洋洋一团和气烘托气氛，将邮政金融利率浮到顶等其他行没有的政策与优惠作为喜庆色彩卖点，将婚礼目标市场锁定在农村市场。该支局借力村支书、教师、农村流动大厨及村医疗点人员等人员，他们拥有话语权、推荐能力、引导能力，该支局及时向他们了解潜力客户具体信息，并发动他们成为金融业务的关键宣传人员。同时，该支局利用有话语权的村民提供的潜力客户信息，组织营业员和投递员进行直接“铺货”式的重点走访，宣传邮政代理金融业务“八重好礼”等政策，并利用平时用亲情、友情与用户建立的良好关系，用亲情营销来感动用户，用真诚感动每位客户，连环出击，让客户将彩礼钱等资金存入邮政，取得了显著成效。（常冠林）
让乡亲们提前取到补助款
“大爷，身份证您拿好，信息核对一下，如果没有问题，请在表格签个字，到窗口办理。”2月17日一早，马鞍山市银塘邮政营业所大厅里，排队等候办理业务的乡亲把营业厅挤得满满当当。银塘营业所刚刚谈下银塘镇金山行政村横山组村民的年底补助款发放项目，今天，村民们是到营业所来取补助款了。
“您要是不着急用钱，存个定期，我们有礼品赠送的，存够一定金额，还可以参加抽奖，太空被、电饭煲、电视机……奖品可丰富了，要过年了，正好给家里换换新呢。”王大爷取了补助款后，得知邮政储蓄有这么优惠的活动，欣然存了3个月的定期，拿着精美的台历和红包离开营业所。“这个发放项目虽然不大，但是我们网点还是非常重视的，本来按照相关程序，乡亲们要晚几天才能拿到补助款，但考虑到大家迫切的心情，我们采取灵活的方式，员工多辛苦一点，现场给乡亲们核对信息，一个一个手工发放，让大家过个安稳年。”听了所主任娄虹的介绍，才得知，按照一般程序，代发在系统程序中还要等很多天，钱才能发放到村民手中，但是春节临近，娄虹向市分公司申请，借调其他部门的帮扶人员在网点驻点，同时所有柜员全部上岗，现场为乡亲们办理业务。同时，通过赠送礼品等引导方式，使得乡亲们的补助款得以在网点沉淀下来，优质、便捷的服务，也发展了很多邮政忠实的顾客。
“王振华，稍等，一共是4个人吗，好的，给您取的号，请到等候区稍等……”整个上午，杨为民水都没有顾得上喝一口，引导用户，填写单据……“真正来到金融网点，才体会到他们的辛苦，而且那种用心为用户服务的态度也十分让我敬佩，希望自己真正能为金融业务发展贡献自己的力量。”杨为民是市分公司的营销员，现在正全身心扎在营业网点，却毫无怨言，用他的话说：“金融业务的发展，关系到每个人。”“为用户多想、多做一点，我们的发展才会越来越好。”所主任娄虹对代理金融旺季营销充满信心。（彭岩）
2月17日，农历腊月二十九，池州市分公司翠微路支局营业厅依旧有众多客户在排队等候办理业务。为了使客户安心等待，该支局将亲情服务践行到底，事先准备了糖果和水果，摆放在填单台和等候区供等候客户享用。图为该支局工作人员将糖果送给等候的客户。
本报池州记者 周静 摄
滁州邮政为留守儿童送文具套装
“小朋友，这是送给你的文具套装，祝你学习进步，天天向上。”2月16日，在滁州施集邮政支局的营业大厅，一对带着孩子的父母前来领取了邮政特别准备的文具套装。临近春节，外出务工人员返乡进入高峰期，滁州市分公司以关爱留守儿童为切入点，在全市开展了外出务工专项营销活动，配套1万多份文具套装，电话、短信、上门邀请返乡人员到网点领取，进而推介、办理业务。
滁州市分公司前期通过积极开展“寄给外出务工父母的一封信”客户活动，利用4轮大走访或从“关键人”处采集到的外出务工户信息，邀约留守儿童到网点领取铅笔、橡皮等学习用品。明光市潘村支局通过入家入户贴年画的方式进行信息采集，共采集客户信息6000余条。各支局网点在电话邀约留守儿童家长前来领取学习用品后，再以当前正在开展的“八重优惠”、“积分送好礼”、“幸运大抽奖”、“利率上浮20%”等优惠政策为切入点，以“关爱留守儿童、搭起亲子存单”、“用理财POS转账到家乡绿卡，跨行费用全免”、“积分送好礼惊喜送不停”、“存款送手机，家庭套餐优惠多”等营销活动为宣传卖点，吸纳优质存款，提高资金沉淀率，实现有效客户激活。（谢超 李二波 俞雪）
东至解放街邮政所重点走访“关键人”
池州市东至县邮政局解放街邮政所在跨年度旺季营销战役中，紧抓“关键人”，将其作为重点走访对象，加大邮政储蓄业务宣传力度，成效明显。
解放街邮政所位于东至县大渡口镇街道狭窄的老街，车辆进出极为不便，使得大客户到网点率较低。面对此困难，该所提前行动，以网点为圆心，划定走访圈，开展了一次全面的“地毯式”走访活动。通过对大渡口镇4个行政村挨家挨户的走访摸排，迅速找准各村的“关键人”，主要是在当地有一定威信的人，如在外地务工的包工头、做生意的老板、退休的国家公职人员等。以“关键人”为突破口，制定邮政储蓄、绿卡通、电子银行、商易通、理财等一揽子综合服务活动宣传方案，携带对联等小礼品，利用晚上时间重点走访“关键人”，准确了解到持有征地款客户和村中一些大客户信息，进而开展针对性客户走访，带动储蓄余额发展。同时，对于身在外地的“关键人”，该所安排员工利用闲暇时间进行电访和预约，持之以恒，对个别客户的电访、预约甚至达到10次以上。（周静）
发展是硬道理
—— 我省邮政代理金融业务旺季营销战役掠影
题图
合肥市四川路邮政营业所负责人王攀攀在大厅迎宾。
合肥市安庆路邮政支局大堂经理在展示红包。
全椒县襄水西路邮政支局营业员王波笑迎储户。
合肥市大铺头邮政支局职工在支局门口迎客。
全椒县襄水西路邮政支局职工认真解答用户咨询。
合肥市西藏路邮政营业所职工热情地为储户发放礼品。
和县邮政局机关工作人员在富康路邮政支局接受客户咨询。
颍上县邮政局机关工作人员到黄桥邮政支局帮扶。
合肥市王大郢邮政支局营业员在柜台内一丝不苟。
合肥市大铺头邮政支局女职工向储户介绍网银业务。
滁州市黄泥邮政支局理财经理在为储户现场办理POS转账业务。
滁州市南大桥邮政支局理财经理教用户使用手机银行。
合肥市西藏路邮政营业所女职工帮助储户填单。