各地邮政众志成城奋战旺季营销
合肥:梯次推进 有的放矢
据《安徽邮政报》报道 在省会城市竞争异常激烈的形势下,合肥市分公司不讲困难,只谈办法,上下一心全力推进旺季金融业务发展。通过制定梯次目标,狠抓网点宣传与市场外拓,加强客户维护与提升等措施,于2月24日提前完成全省邮政跨年度新增300亿元余额分解计划,在全省第3个实现旺季营销余额发展目标。为此,省公司特发贺电祝贺。
该分公司牢固树立以代理金融业务为核心的发展意识,通过“誓师大会”、“再动员大会”等系列部署会议在全公司上下坚定了必胜的信心,并以高标准要求自己,确立了“余额跨越200亿”的目标,研究制定“九马齐奔5、骏马跃200、金羊跨40”的3个阶段梯次推进规划,使得每个阶段“有的放矢”。在整个旺季营销活动中,该分公司将网点转型结合进来,在发展中转型,以产能提升为目标,扎实推进网点“一点一策”,加强网点大客户维护,保证存量客户不流失。为加强旺季宣传,该分公司统一配备了网点宣传物料,规定了网点宣传关键点,充分利用电视、LED等媒介,并根据网点实际情况布放横幅、桌幅、彩虹门等,保证每个网点都将节日气氛营造起来。还精心梳理礼品政策,灵活掌握客户礼品赠送尺度,以积分赠送、“1元换购”等优惠政策,稳定了老客户的同时也吸引了大量新客户。
该分公司还通过专业联动,精心策划节日营销活动,针对不同客户群推出“洋洋得意”、“快乐创业”、“爱情万岁”、“迎春纳福”等4类主题存单。并先后实施“星火燎原”、“雷霆之战”和“巅峰对决”3个阶段的客户外拓走访活动,通过提前梳理到期数据,逐一安排电话邀约和上门走访,让旺季宣传范围更广、更具针对性。(柏阳)
枞阳:巧用心思留资金
市场是无处不在的,客户是无处不在的,关键在于如何抓住机会、拓展客户。枞阳县邮政局在这次代理金融旺季营销攻坚战中,将目光锁定在那些资金即将到期的潜在客户群体,以服务为抓手,以活动为载体,巧用心思将潜在客户转化为邮政客户。
枞阳局细心留意客户到期存款信息,各营业网点人员“勤开口,善观色”,在客户等候办理业务间歇主动询问需求,根据不同的客户需要巧妙设计营销话术,在宣传邮政储蓄业务的各项优惠活动同时,善意获取客户存款信息,并及时登记,安排专人跟进,从而确保资金到期后顺利流入网点。以商贸大客户为重点,利用各种宣传方式,加强走访力度,主动携带理财POS机在沿街商铺、重点商区进行细致走访,以理财POS跨行转账免收手续费等政策吸引客户,并针对前期意向客户进行再回访。大力开展外出务工专项营销活动,外出务工人员返乡前,通过短信、电话、走访其家人和相关“关键人”,做好宣传工作;返乡时,借助大巴司机和车站工作人员发放刮刮卡,持卡人可以凭卡到网点领取精美礼品一份,吸引客户走进网点。枞阳县局高度重视潜在客户转化这项工作,在各网点开展竞赛活动,活动期内每日按转化金额大小设置大额标王奖并给予网点一定奖励,按转化速度取每日前3名设置速度王奖。为鼓励网点人员“多说一句话”,枞阳局按月设置优秀个人奖,按转化金额选取前3名,分别给予不同程度的奖励,极大地鼓舞了员工的发展积极性。枞阳局还每日就活动效果及时跟进通报,以竞赛促发展,以活动督促员工,营造出你追我赶的火热氛围。(陈海珍)
六安:“隔空”宣传邮政金融
“大哥,来家啦!挣得不少钱吧?是啊,听说银行利率放开了,不知道哪家银行利息最高。到邮局去啊,定期利率一浮到顶……”2月8日上午9:00,六安市全市所有行驶的车辆只要正在收听六安交通广播电台FM96.4,操着六安方言的邮政金融宣传便在该时段循环播放。
这是六安邮政与六安交通广播签订的合作协议。自2月8日起至3月7日,每天利用15分钟时间,通过广播平台,向所有听众放送六安邮政金融业务宣传。为抢占旺季金融市场,六安市分公司积极做好宣传造势,全面营造“墙上有画、空中有声、路上有人、报上有文”的氛围。六安交通广播电台受众面广,该分公司主动与电台接洽,达成合作协议,在节目播放过程中对邮政金融业务作重点宣传。“今天我们邀请六安市邮政公司金融业务分局郑启平局长走进我们《快乐同行》直播间,与广大听众进行在线交流,欢迎郑局长的到来……。”2月16日下午5:00,六安市分公司金融业务分局负责人郑启平还走进了交通广播台的直播间,以访谈形式对金融业务进行全面细致的宣传,与听众们共同分享了当前邮政储蓄“羊年送大礼,八重优惠等你拿”、“到邮局存款,手机免费拿”等活动。该时间段正是下班高峰期,不少驾驶人员和乘客通过热线主动咨询邮政金融业务,尤其是对“到邮局存款,手机免费拿”、“转账、异地存款免手续费“、“主题存单”等业务的咨询不断,受到广泛关注。2月17日,就有一位听众特意带着14万元的存款到城东营业所办理业务。六安邮政利用电台电波与用户“隔空”交流,取得了较好效果。据悉,六安市分公司已于2月27日提前完成省公司下达的跨年度旺季营销活动储蓄余额净增计划,省公司发去贺电祝贺。(曹佳妮 徐敏)
旺季期间,六安施桥邮政网点客流量激增,但服务却不打折。一位前来办理业务的外国友人对施桥网点井然有序的秩序、一如既往的温馨服务大加赞赏。图为外国友人与网点工作人员合影留念。郑宏斌 摄
舒城:多轮宣传强推进
全省邮政代理金融旺季营销活动开展正如火如荼,面对这场没有硝烟的战争,舒城县邮政局以宣传为抓手,周密部署强力推进旺季金融各项工作。
舒城局紧跟地域特色,抓住外出务工人员返乡的黄金时间,以普遍宣传和重点营销相结合,集聚全局之力自上而下开展旺季宣传。网点帮扶,挂靠督导。在旺季即将来临之际,舒城局提前谋划,加强宣传,成立了由机关人员组成的帮扶活动组,根据分片挂靠及分组制定宣传走访计划表,自1月7日起,由挂靠帮扶组下乡帮扶网点开展逐户宣传走访工作;重点筛选,精准宣传。为确保普遍宣传的时效性,舒城局针对前期走访以及各项活动采集的客户信息,首先由网点分类分时段进行电话首次回访,再由县局统一进行有针对性的短信跟进和电话再回访,加强客户针对性宣传;借力宣传,消除空白点。在旺季走访期间,舒城局发动网点负责人公关当地关键人物(如村委会),以村为单位洽谈邮商联盟活动,同时借助村喇叭进行造势宣传,邀请村民到邮政网点进行体验;接站宣传,贴身服务。为拉近客户的距离,增强宣传效果,自1月9日起,县局机关人员在县城车站和公交车站轮番值守进行接站服务,在外出返乡人士到达车站时,送上礼品袋、礼品券和祝福,帮助客户打包行李,加强业务宣传;因地制宜,拜年宣传。舒城局根据当地山区、城区、畈区等不同乡镇风俗,合理安排上门拜年时间,在大年初三全县启动了走村入户拜年宣传,通过主打亲情牌,通过联络感情、维护客户等方式,使得业务宣传深入人心。(何冰 徐敏)
客户是“访出来”的
“市场竞争虽然激烈,但作为一线网点,代理金融业务不是没有市场,关键看我们是不是真正下功夫去抢市场。”2月22日上午,亳州市古城邮政支局支局长王东侠告诉笔者说。
俗话说“困在家里万事难,走出家门天地宽,开好早会找客户,扎实拜访就有钱”。春节期间,金融市场的竞争已经进入白热化阶段,古城邮政支局在外出务工人群上,通过前期走访发展包工头为关键人物,春节期间有计划的请他们分批带领各自的返乡人员到网点存款。在商贸户的维护上,该支局组织人员在下班后,携带点钞机深入到商贸户店铺,帮忙整理营业款。商贸户非常感动纷纷表示,虽然其他银行都来走访了,还带来了电饭锅等礼品,但是没有一个能像邮政这么贴心服务的,忙了一天,营业款一堆,有整有零,其中还有很多残破币,没有邮政的帮忙不知道要忙到几点。第二天上午这些商贸户都将整理的营业款存到古城邮政支局。在大客户的维护上,该支局除了赠送礼品外,还举办大客户联谊会,拉近与客户的感情。
“时间是有限的,市场是无限的,前端市场流失了,必须要在末端上抢过来。”王东侠说,“要想末端不流失,就必须要争抢时间,抢抓战机,用最快的速度、用最强的实力,从‘虎口夺食’,直至夺取最后的胜利!”春节期间,王东侠通过一户户走访,辅以茶杯、雨伞、无纺布袋等礼品,一家家登记,还积极借用“外力”“为己所用”,激发他们帮助协储的热情,让他们成为金融业务产品的形象大使,拓展市场;同时,充分利用周边的亲戚朋友等人际关系,主打感情牌,让潜在客户成为固定客户。通过拜访客户和借助“外力”,她将众多潜在客户一个个吸引到邮政网点。截至2月23日,古城邮政支局代理金融旺季活动期间净增余额3704万元。(常冠林)
走访刷来大“商”机
2月22日农历大年初四,春节的喜庆气氛依旧浓厚,伴着时不时传来的鞭炮声,淮北市分公司濉溪县五沟支局员工一大早就顶着寒风骑着电瓶车来到界沟石桥村进行走访。
“任大哥,过年好啊!”刚走进这家农家小院,营业员杨涛一眼就认出这家的男主人是年前来拜访过的包工头。“我们来给您全家拜晚年,新年快乐,恭喜发大财啊!”杨涛忙递给客户最新利率上浮、积分送好礼、乡情卡等宣传单。“过年好,你们咋大过年的还上班啊。”任大哥兴高采烈地接过宣传单,低头认真看起来。
“任大哥,我记得上次给你办乡情卡的时候,你说你打工的钱还没到帐,现在都7、8天了,可到账吗?到了我就帮你转到乡情卡里,这样你在这取钱不要手续费的。”“到帐了,前天才到账的,这几天一直没时间,等过几天就到你们那去办。”一听到钱到帐了,杨涛赶紧从包里拿出POS机来。“我带了POS机了,我现在就帮你把钱转到乡情卡里面。”“是吗?那太好啦!”杨涛一边帮助客户用POS机转账,一边不失时机地向客户详细介绍了“存款积分有好礼”的业务,“钱放到乡情卡里,一部分存定期可以积分,一部分存活期留平时用,以后你在家办业务和在外地办业务还可以免不少手续费,这多划算啊。”转完账后,任大哥看到乡情卡里的余额,高兴地对杨涛说:“那我得到你们那存定期赢大奖,过几天还有一笔工程款到账,我也存过去。你们替我着想,赶明儿我也介绍认识的人都到你们那存钱去。”“是吗?那太好啦!”临走时,杨涛还不忘再次提醒客户:“任大哥,等另一笔钱再到账,你就给我们打个电话,我们到时亲自上门服务。”
以POS机为先机,“刷”出源源不断的商机。据悉,当天下午该客户又赶去网点存了近20万元的一笔定期存款。根据营业员一上午的走访宣传效果,当天共用POS机吸储41.8万元。 (王传英)