裕安区城南司法所优化服务扎实做好法律咨询工作

      城南司法所不断规范法律咨询工作，坚持三个“做好”，努力为群众提供优质高效的法律咨询服务。

      一是做好顾问，做到“有问必答，有诉必帮”。 严格履行“首问责任制”，对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细，解答详尽。当遇到不能及时解答的疑难问题时，不推诿、不敷衍，而是即刻说明情况，留下对方联系方法，待后告知。对提出法律援助申请的案件，做到应援尽援、能援尽援，切实维护弱势群体的合法权益。对不属于法律援助范围的案件，说明情况，并告知有关规定，引导其寻求其他合法途径解决。

      二是做好参谋，做到“解难息纷，合法维权”。 指导群众以合法、理性的方式表达诉求，对能够通过调解解决的纠纷，及时协调相关部门组织双方当事人进行调解，尽早化解矛盾，维护社会和谐稳定。对调解不成的纠纷，引导当事人通过仲裁、复议、诉讼等其他合法手段进行维权，促使当事人自觉克制过激情绪和不当行为。

      三是做好宣传，做到“寓法于事，寓法于宣”。 通过解答咨询，以案说法的形式，形象生动的向群众宣传法律，为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律服务，进一步增强群众对法律的认知程度和运用法律的能力。定期对咨询情况进行统计分析，根据舆情特点和群众需求突出宣传重点，增强宣传实效。

（ 来源：裕安区城南司法所  作者：庞路 ）