司机和老人起争执开骂 公交公司:责令驾驶员向老人道歉

4月21日，市民方女士称自己的婆婆每天都会坐1路 公交 车送孙子去上幼儿园，昨天上午婆婆带着孩子乘公交的经历却差点把老人气出了病。

方女士告诉记者，昨天早上8点半，婆婆带着孩子从二街站上了一辆1路车，平常1路车很好等，但当天早上却等了有20分钟车才来。“我婆婆上车的时候就忍不住向司机抱怨了一句，‘今天的车怎么这么难等’，司机听后没做任何解释，直接冲了她一句，于是两人争吵了起来，司机就开始骂脏话。到了下一站正好上来一个熟人，婆婆就和这个熟人又提起和司机争吵的事，司机听到又开始破口大骂，脏话连篇。婆婆出于反击和司机又争了起来。” 方女士说，让人没想到的是，过了妇幼保健院那一站，“这位男司机竟然把车停在了不是站点的路边，从驾驶员位子上下来想要打我婆婆，还好婆婆的熟人和车上其他的乘客一起阻止了司机。一个60多岁的老人，血压又不好，今天在大众场合被人这样羞辱，她气得不得了。”

接到方女士的投诉后，记者当天和芜湖公交公司取得了联系。一位负责人向记者表示：“今天上午，这位方女士和她的婆婆都来到了公交公司，看得出来，老人受了很大的委屈。我们第一时间联系到了这位司机进行调查。根据司机的解释，今天早上因为堵车这辆1路车到站的时间有点晚，方女士的婆婆向司机抱怨后，司机理应做出解释赢得乘客的理解，但是这位司机却对乘客非常不耐烦，甚至对一位60多岁的老人出言不逊，不过司机否认了有要打老人的想法。不管两人是谁先骂了脏话，不管当时是什么情况，我们认为，公交是服务窗口，只要有过激的语言从我们司机的嘴里出来，都是司机的错，是不文明的行为。”这位负责人表示，这位司机昨天已经当面向方女士的婆婆赔礼道歉，公交公司内部还将按照有关规章制度对涉事司机进行严肃处理。

21日下午，记者再次致电方女士，她表示自己和婆婆因公交方面的态度较好，已经选择了谅解。婆婆目前除了血压有点高，身体状态还好。方女士说：“芜湖现在都是全国文明城市了，公交更是芜湖市的文明窗口。我们知道公交司机工作很辛苦，今天早上堵车估计心情也不好，但不能把这种情绪发泄在乘客身上。我真心希望司机师傅们能对乘客特别是老年乘客多一点耐心，多一点尊重。”

记者 胡芳

原标题：司机和老人起争执车厢内开骂