3个号码已欠费 机主压根没办过

　　本网讯（吴彬）近日，姚女士给手机充费发现已被运营商列为黑名单，原因是其办理的3个固定号码已经欠费，但是姚女士压根就没办过这3个固定号码。因此双方发生纠纷，姚女士投诉到12315。
　　8月份，姚女士向市工商局12315中心投诉：近期，其手机卡突然无法充进话费了，于是她拨打运营商的客服电话反映。客服核实了其个人信息后表示姚女士另外办理的3个固定电话号码已欠费60多元，因此被该运营商列入黑名单，导致其手机卡无法充值话费。姚女士一脸茫然，表示自己根本没有办理过什么固定电话号码，要求核实处理，但是该运营商一直拖着不予解决。姚女士无奈投诉至12315.
　　接诉后，市工商局工作人员第一时间联系了商家。经了解，是商家营销人员私自给姚女士办理了固定号码，并未得到姚女士签字认可确认，姚女士反映问题属实。经调解，该运营商将姚女士的名字从黑名单中删除，并给予了适当的补偿。
　　市工商局消保科工作人员告诉记者：本案是一起因电信运营商私自给消费者办理固定电话号码而引起的纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。商家私自用消费者名字办理了固定电话号码，又因欠费将其列入黑名单，导致无法充话费，侵犯了消费者的自主选择权，故应按规定进行处理。