亳州市工商局积极受理投诉举报 着力改善市场消费环境

　　今年以来，亳州市工商局多措并举，积极受理消费者投诉举报，着力改善消费环境。

　　一、认真受理消费投诉举报。截至7月底，亳州市工商局共受理消费者诉求1996件，其中咨询1686件、投诉221件、举报89件。办理消费维权案件69件,为消费者挽回经济损失50万元，改善了消费环境，促进了消费的较快增长。在商品投诉中，日用百货类投诉量最多。在服务投诉中，网络购物投诉量增长最快，质量问题投诉数量最多，网络广告问题投诉增长迅猛。

　　二、推进12315“五进”工作。在市区部分居民小区、汽车4S店和中小学校免费设置12315消费维权知识宣传牌13块，宣传消费维权知识，增强消费者维权意识。

　　三、积极开展法律宣传。3.15期间，联合多家单位在魏武广场设立宣传咨询点，现场宣传解读《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，接受消费者咨询200余人次，发放消费维权宣传册2000余份。

　　四、加强案件查处。深入开展打击侵权假冒工作，持续保持打击侵权假冒违法行为的高压态势，截至目前，查处侵权假冒案件498件，有力净化了市场消费环境。